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Programa de fidelización para clínicas y consultorios por sesiones

Un programa de fidelización para clínicas de fisioterapia, estética, nutrición y otros consultorios que trabajan por sesiones: un porcentaje de cada sesión vuelve como saldo para la siguiente, guardado en Apple Wallet o Google Wallet. Gratis para empezar y sin app.

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Gratis para siempre · Sin tarjeta de crédito · Sin app para tus clientes

7 de cada 10 clientes volvieron con su tarjeta en el celular: 2.332 de los 3.274 que registraron una visita, en 20 comercios con spiclients, de octubre de 2025 a septiembre de 2026. Ver el método.

Comercio y datos de ejemplo

El plan era de diez sesiones; vino a cuatro

Quien empieza un tratamiento por sesiones viene con ganas las primeras semanas. Después se atraviesa el trabajo, un viaje o una semana lluviosa, y la cita que no se agendó ya no se agenda.

Nadie en la recepción tiene tiempo de llamar uno por uno a quienes dejaron el tratamiento a medias. Y el paciente que se va rara vez avisa: simplemente no vuelve a escribir para agendar.

Una tarjeta en su celular, con un saldo a su favor para la próxima sesión, le da un motivo concreto para retomar. El premio se redacta como saldo o descuento en una sesión, nunca como una promesa sobre su salud.

  • Hoy: El tratamiento queda a medias

    Con la tarjeta en el celular: El saldo lo espera en la próxima sesión

  • Hoy: Nadie llama al que dejó de venir

    Con la tarjeta en el celular: El aviso sale solo, a los días

  • Hoy: El descuento se da de palabra

    Con la tarjeta en el celular: Su saldo se ve en el celular

Reglas de puntos para una clínica por sesiones

Usamos puntos porque en una misma clínica una valoración, una sesión y un tratamiento de estética cuestan muy distinto, y con sellos todos valdrían igual. Si buscas ideas de premio que no regalen el servicio completo, revisa las ideas de premios para clientes frecuentes.

De cada compra vuelven ₡600 como saldo. Para juntar ₡10.000, tu cliente tiene que volver 17 veces.

El porcentaje lo defines por nivel, con mínimo de compra, mínimo para canjear, tope de saldo y vencimiento por inactividad. Haz la cuenta con tus números en la calculadora.

Comercio y datos de ejemplo

Otras reglas que funcionan en clínicas
5 % de cada sesión vuelve como saldo
La regla de Clínica Movimiento, un comercio de ejemplo de fisioterapia y estética en Tres Ríos. Una sesión de ₡25.000 deja ₡1.250 de saldo. El porcentaje es uno solo por nivel, igual para todos los servicios, así que no tienes que clasificar nada en caja.
Nivel Constante con 8 % desde ₡200.000 en compras
Los niveles suben el porcentaje según lo que el cliente ha pagado en total o los puntos que ha juntado. Es la forma de reconocer a quien completa sus tratamientos y vuelve por otro, sin bajar tus precios para todos.
Canje desde ₡10.000
Con un mínimo para canjear, el saldo se usa como descuento en una sesión completa y no en rebajas pequeñas en cada visita. Para el cliente es fácil de entender: junta y lo usa en la siguiente cita.
El saldo vence tras 6 meses sin venir
El vencimiento por inactividad se mide en meses desde el último movimiento en caja. Seis meses cubren las pausas normales entre un tratamiento y otro, y el aviso de te extrañamos puede salir mucho antes, cuando todavía hay saldo que recordar.

Cómo funciona la tarjeta de puntos con cashback

Datos de ejemplo

Lo que le llega a Gabriela entre cita y cita

Los mensajes hablan de su saldo y de su cita, no de resultados. El de puntos sumados sale cuando escribes tu propio texto; bienvenida, cumpleaños, cerca del mínimo y te extrañamos se encienden una vez y no gastan notificaciones del plan.

Toca un aviso y aparece en el teléfono

Campaña de ejemplo: nuevo horario de citas

Las campañas sirven para contar algo de tu clínica a un grupo completo, como un horario nuevo o una profesional que se suma al equipo. Escríbelas sin promesas de resultados. Una campaña de mensaje funciona desde el plan Gratis y descuenta notificaciones de tu plan.

Enviar a: Activos: clientes con una cita en los últimos 90 días

«Desde este mes atendemos los sábados de 8 a. m. a 12 m. Escríbenos para apartar tu espacio.»

Panel de Fidelizaa: pantalla de nueva campaña con la vista previa del aviso en la pantalla de bloqueo
Así se arma la campaña en tu panel, con la vista previa de lo que va a ver tu cliente. Datos de ejemplo.

En la recepción, al cobrar la sesión

El cliente sale de la cabina, paga y agenda la próxima. Sumar el saldo tiene que caber en ese mismo minuto.

  1. El QR en la sala de espera

    Mientras espera, escanea y pone su nombre y su correo; guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet sin descargar nada. El formulario no pide datos de salud y conviene que tus preguntas propias tampoco los pidan.

  2. Escaneas y digitas lo que pagó

    Con la cámara del celular, una pistola lectora o buscando por nombre. El saldo aparece de inmediato en su teléfono, y si quiere usarlo, lo canjeas en la misma pantalla. Un monto mal digitado se deshace en los 10 minutos siguientes.

  3. Paquetes pagados por adelantado

    Si cobras un paquete de sesiones en un solo pago, los puntos se suman ese día. Como el aviso de te extrañamos cuenta desde el último movimiento en caja, si casi todos tus clientes pagan así, ponle más días para que no salga con el paquete en curso.

Afiche imprimible con el QR de registro, generado por el panel de Fidelizaa
El afiche sale listo del panel con tu logo y tu premio, en carta o A4. En la imagen, un comercio de ejemplo.

Sin app, de verdad: 35 segundos.

Tu paciente escanea el QR, pone su nombre y su correo y guarda la tarjeta en el teléfono, sin descargar nada.

Sin app, de verdad · Comercio y datos de ejemplo

También funciona para

Fisioterapia y rehabilitación

Las sesiones van una o dos veces por semana durante un mes o más, a un precio parejo. Con 5 % de saldo y canje desde ₡10.000, el cliente llega al mínimo cerca de la octava sesión y lo usa como descuento en las últimas, justo cuando más cuesta sostener las citas. El aviso de te extrañamos entre 14 y 21 días cae en el momento en que una pausa se vuelve abandono.

Estética facial y corporal

Limpiezas faciales, drenajes y tratamientos por paquete tienen precios muy distintos entre sí, y ahí el porcentaje reparte mejor que un sello. El cumpleaños es tu mejor fecha: la víspera le llega un saludo, y con una campaña de cupón a los cumpleañeros del mes, desde el plan Start, le ofreces un descuento en su próxima cita.

Nutrición y controles periódicos

Los controles son mensuales o quincenales, así que el te extrañamos a los 40 días le recuerda que se le pasó la cita. Si en la consulta también vendes productos, el mismo porcentaje aplica a todo lo que cobras, porque es uno solo por nivel.

Odontología y consultorios con visitas espaciadas

Una limpieza cada seis meses no llena ninguna tarjeta. Aquí el valor está en el aviso de te extrañamos, que acepta de 7 a 365 días: a los 180 días sin visita le recuerda que puede agendar. Si quieres ayuda para configurarlo, te acompañamos a empezar.

Gratis para siempre. De verdad.

No es una prueba de 14 días. El plan Gratis incluye 1 tarjeta, 25 clientes y 50 notificaciones al mes, en Apple Wallet y Google Wallet. Sin tarjeta de crédito. Cuando crezcas, hay planes en colones desde ₡9.500.

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Preguntas de clínicas

¿Otra duda? Escríbenos por WhatsApp.

¿Un programa de fidelización es publicidad de servicios de salud?

La tarjeta solo guarda un saldo para la próxima compra. Al anunciarla, evita prometer resultados y redacta el premio como descuento o saldo, no como una sesión gratis de un tratamiento.

¿Qué datos de mis pacientes guarda la tarjeta?

Nombre y correo, y teléfono y cumpleaños si los pides. En los planes pagados puedes agregar hasta 3 preguntas propias; úsalas para cosas como el horario preferido, nunca para diagnósticos ni datos de salud.

¿Sirve si trabajo con paquetes de sesiones?

Sí. Si el paquete se paga completo al inicio, los puntos se suman con ese pago. Si se paga sesión por sesión, se suman en cada cita. Lo que cambia es el aviso de te extrañamos, que cuenta desde el último cobro registrado en caja.

¿Varias profesionales pueden sumar en la misma tarjeta?

Sí. La tarjeta es de la clínica y cada profesional puede tener su enlace de caja, en los planes pagados. Si alguien deja de trabajar contigo, desactivas su enlace y los saldos de los clientes no cambian.

¿Cuánto cuesta para una clínica o consultorio?

El plan Gratis es para siempre: 1 tarjeta y 25 clientes, suficiente para probar con tus pacientes de tratamiento. Una clínica con más movimiento suele necesitar Start, de ₡9.500 al mes con 100 clientes, o Grow, de ₡16.500 con 250, IVA incluido. Mira los planes y precios en colones o crea el programa de tu clínica gratis.

Otros negocios que la usan

Que tus clientes vuelvan por más.

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