Cómo leer la cuenta de la tarjeta de sellos
El premio se entrega una vez, pero se gana en varias visitas. Por eso la primera línea reparte su costo entre los sellos: si el corte gratis te cuesta ₡2.500 y pides 6 sellos, cada visita carga ₡417. Ese es el costo real de la tarjeta, y conviene mirarlo de dos formas.
- Descuento real sobre el ticket. Es el premio por visita dividido entre lo que paga el cliente. Con un ticket de ₡6.000 da 6,9 %. Medido a precio de venta, regalas 1 de cada 7 cortes, que parece un 14 %; pero lo que sale de tu bolsa es el costo, no el precio.
- Parte de tu ganancia por visita. Es el número que más importa. Si una visita te deja ₡3.600 y el premio se lleva ₡417 de cada una, devuelves un 11,6 % de lo que ganas. Cuando pasa del 100 %, la calculadora te avisa: el premio cuesta más de lo que dejan las visitas.
La segunda parte mira al cliente que llega hasta el final. Lo que vende es el ticket por los sellos: las visitas que paga antes del premio. Lo que te deja es la ganancia de esas visitas menos el costo del premio. Con los números de ejemplo, un cliente que completa la tarjeta te compra ₡36.000 y te deja ₡19.100.
La última parte responde la pregunta de fondo: ¿qué vale que un cliente venga una vez más al mes? Es la ganancia de esa visita menos lo que carga el premio, porque esa visita también suma sello. Por eso no usamos el ticket completo: ₡6.000 de venta son ₡3.183 que te quedan. Multiplicado por 12 da el año, y por los clientes que tú escribas da el total. Esa cifra de clientes la pones tú; la calculadora no supone cuántos van a volver.
Si todavía no sabes cuántos sellos pedir, la guía de cuántos sellos poner en una tarjeta de fidelidad tiene una tabla por rubro con la frecuencia de visita. Y en la página de la tarjeta de sellos digital ves cómo se configura el premio, el vencimiento y los avisos.
Cómo leer la cuenta de los puntos con cashback
En la tarjeta de puntos, el cliente acumula un porcentaje de cada compra como saldo para gastar contigo. 1 punto vale ₡1, y los puntos de cada compra se redondean hacia abajo, igual que en la caja: con 3 % sobre ₡20.000 suma ₡600.
- Parte de tu ganancia que devuelves. Es el porcentaje de puntos dividido entre tu margen. Con 3 % y un margen de 30 %, devuelves la décima parte de lo que ganas. El mismo 3 % en un negocio que gana 10 % de cada venta ya es casi un tercio. Por eso el porcentaje se decide mirando el margen, no lo que da la competencia.
- Compras para llegar al mínimo. Si pides ₡5.000 para canjear y cada compra suma ₡600, el cliente necesita 9 compras. Un mínimo alto protege tu caja, pero aleja el primer canje; si queda a más de dos o tres meses de compras, pocos lo van a sentir cerca.
- Por cada ₡100.000 en ventas. Sirve para compararlo con lo que ya gastas en descuentos o publicidad: con 3 %, cada ₡100.000 que vendes a clientes con tarjeta te cuesta ₡3.000 en saldo.
Contamos el saldo a precio de venta, como si fuera un descuento sobre una compra que igual iba a pasar. Es la cuenta más pesimista. Si el saldo trae una compra que no iba a existir, lo que te cuesta es solo el producto que entregas, que es menos. Preferimos que la calculadora se equivoque hacia el lado seguro.
En la tarjeta de puntos con cashback puedes poner niveles que suben el porcentaje según lo que compra cada cliente, un mínimo de compra, un tope de saldo y vencimiento por inactividad. La guía cómo dar cashback a tus clientes explica cuándo conviene cada ajuste.
Las fórmulas, una por una
| Resultado | Cómo se calcula |
|---|---|
| Ganancia por visita o compra | ticket × parte de la venta que te queda |
| Premio por visita | costo del premio ÷ sellos |
| Descuento real sobre el ticket | premio por visita ÷ ticket |
| Parte de tu ganancia (sellos) | premio por visita ÷ ganancia por visita |
| Vende un cliente que completa la tarjeta | ticket × sellos |
| Te deja, ya pagado el premio | ganancia por visita × sellos − costo del premio |
| Cliente que vuelve una vez más al mes | ganancia por visita − premio por visita (× 12 para el año) |
| Clientes que pagan el plan Start | ₡9.500 ÷ lo anterior, redondeado hacia arriba |
| Saldo por compra | compra × porcentaje de puntos, sin decimales |
| Parte de tu ganancia (puntos) | porcentaje de puntos ÷ parte de la venta que te queda |
| Compras para llegar al mínimo | mínimo para canjear ÷ saldo por compra, hacia arriba |
Lo que esta calculadora no sabe
No sabe cuántos de tus clientes van a volver. Eso depende de tu servicio, de tu precio, del premio y de si en caja se ofrece la tarjeta a cada cliente. Una referencia real, sin que sea promesa: en los comercios que usaban spiclients, el 71 % de los clientes que registraron una visita volvió al menos una vez más (2.332 de 3.274), con datos al 17 de septiembre de 2026, en 20 comercios, sobre todo barberías. Mide la segunda visita, no que siguieran volviendo después. El método y sus límites están en la página de resultados.
Tampoco cuenta lo que no tiene precio fijo: el cliente que trae a un amigo, el que te escoge a ti y no al de la otra esquina, o el tiempo que ya no pierdes discutiendo cuántos sellos tenía en el cartón. Si la cuenta te da justo, esas cosas son las que inclinan la balanza. Cuando la tengas clara, revisa los planes en colones: el Gratis alcanza para empezar y el Start cuesta ₡9.500 al mes.