Esta es una tarjeta de cliente frecuente para imprimir, hecha por nosotros y gratis: un PDF de dos hojas carta, cada una con 10 tarjetas del tamaño de una tarjeta de presentación. No hay que registrarse ni editar nada en Canva. La imprimes, la cortas, escribes o sellas el nombre de tu negocio y el premio, y la entregas hoy.
Qué trae la plantilla
- Dos hojas carta, una por versión: 8 casillas (7 sellos y el premio) y 10 casillas (9 sellos y el premio).
- 10 tarjetas por hoja, de 9 × 5 cm, el tamaño de una tarjeta de presentación: caben en cualquier billetera.
- Espacio para el nombre del negocio arriba, y dos renglones abajo: el nombre del cliente y el premio.
- Casillas numeradas, con la última marcada como «Premio», para que nadie discuta cuántas faltan.
- Marcas de corte en el margen y una línea tenue entre tarjetas, para cortar con guillotina o con tijera.
- Gris y negro, para que salga bien en cualquier impresora, también en blanco y negro.
- Una línea discreta en el margen con el nombre de la plantilla, que se va al cortar.
Cómo imprimirla y cortarla
Elige la hoja
La de 10 casillas si tu cliente viene varias veces por semana; la de 8 si viene cada dos o tres semanas. Si dudas, la cuenta está en la guía de cuántos sellos poner.
Imprime al 100 %
En el cuadro de impresión elige «Tamaño real» o «100 %», no «Ajustar a la página»: si no, las tarjetas salen más pequeñas que 9 × 5 cm.
Usa cartulina
Opalina o cartulina de unos 200 gramos o más. Si tu impresora no la jala, cualquier fotocopiadora te la imprime por poco.
Corta por las marcas
Con guillotina, o con regla y cuchilla uniendo las marcas de un lado al otro. Primero recorta el margen de los cuatro lados; después, un corte a lo largo por el centro y cuatro a lo ancho, y salen las diez.
Ponle tu nombre
Escrito a mano, con un sello de goma con tu logo o con una etiqueta. El sello de goma te sirve también para marcar las visitas.
Para elegir bien el número de casillas según lo que cobras y lo que te cuesta el premio, mira cuántos sellos poner en una tarjeta de fidelidad, con una tabla por rubro en colones.
Cómo usarla en caja
El premio escrito, siempre
Llena la línea del premio antes de entregarla: «Corte gratis», «Casado gratis», «Café de la casa». Lo que no está escrito se discute.
Una marca que solo tengas tú
Un sello de goma con tu logo, tus iniciales o una tinta de un color que no sea común. Un visto con lapicero lo hace cualquiera.
El nombre del cliente
Escríbelo al entregarla. Si la pierde y aparece otra persona con ella, al menos sabes de quién era.
Al completar, recógela
Entrega el premio, raya o quédate con la tarjeta llena y dale una nueva con la primera casilla ya marcada.
Un truco común: guardar en la caja, en un tarjetero, las tarjetas de los clientes fijos que siempre las olvidan. Funciona mientras son pocos.
Lo que el cartón no resuelve
Conviene saberlo antes de imprimir 200 tarjetas. Ninguna plantilla, esta tampoco, arregla esto:
Se pierde
Se queda en otro pantalón, se moja, se rompe. Y con ella se van los sellos, o te toca creerle al cliente cuántos tenía.
Se puede falsificar
Una casilla marcada con lapicero o con un sello parecido al tuyo no se distingue a simple vista.
No sabes quién es tu cliente
No tienes su correo, su teléfono ni su cumpleaños. Si deja de venir, no tienes cómo escribirle.
No avisa nada
Ni que le falta un sello, ni que su premio está listo, ni «te extrañamos». El cartón espera en la billetera a que el cliente se acuerde.
Además, cambiar la promoción obliga a reimprimir y a convivir un tiempo con dos versiones. La comparación completa, con la cuenta de lo que cuesta imprimir en colones, está en tarjeta de fidelidad de papel o digital.
Cuándo pasar a la tarjeta digital
El cartón está bien para empezar o para una promoción corta. Estas son las señales de que ya te quedó pequeño:
- Cada semana llega alguien sin la tarjeta y se va sin su sello, o molesto.
- Ya discutiste con un cliente cuántos sellos tenía.
- Quieres avisarle a tus clientes de una promoción y no tienes cómo.
- No sabes cuáles de tus clientes fijos dejaron de venir.
- Cambias de premio o de regla más de una vez al año.
La tarjeta de sellos digital hace lo mismo que esta plantilla, pero vive en Apple Wallet o Google Wallet del cliente, sin que descargue ninguna app: el sello solo se suma desde tu caja, le avisa en la pantalla de bloqueo cuando su premio está listo y te deja su nombre y su correo. Si ya tienes clientes con cartón, les pasas los sellos que traían y no empiezan de cero.
Puedes crear tu tarjeta gratis con el plan Gratis, que es para siempre, con 25 clientes y 50 notificaciones al mes y sin tarjeta de crédito. Si tu clientela fija cabe ahí, la digital tampoco te cuesta nada. Y cuando la tengas, cómo promocionar tu tarjeta de lealtad te ayuda a llenarla el primer mes.