Un sistema de puntos premia cuánto gasta cada persona, no cuántas veces viene. Defines qué porcentaje de cada compra vuelve en puntos, 1 punto vale ₡1 y el saldo se guarda en Apple Wallet o Google Wallet, sin app.
Qué es una tarjeta de puntos con cashback
En Costa Rica «cashback» suena a banco, y no es eso. Aquí no hay tarjeta de crédito ni devolución de efectivo: un porcentaje de cada compra vuelve en puntos que solo se gastan contigo. Es saldo a favor de tu cliente, en tu negocio.
₡1. vale cada punto. Nada de convertir puntos a premios ni memorizar equivalencias: si la tarjeta dice ₡12.450, eso vale en tu caja.
Veterinaria Patitas, un comercio de ejemplo en San Pablo de Heredia, devuelve el 5 %. Valeria compra el alimento de Max por ₡25.000 y, como la veterinaria escribió su aviso de puntos sumados, le entra: «Sumaste ₡1.250 en puntos. Ya tienes ₡12.450». Cuando pasa el mínimo, lo ve en el saldo de su tarjeta y lo usa en su próxima compra.
Con sellos: El que lleva un juguete suma igual que el que lleva el saco
Con puntos: Cada quien acumula según lo que gastó
Con sellos: La tarjeta no se llena si la compra es de cada varios meses
Con puntos: El saldo queda guardado y no depende de visitas
Con sellos: El premio es un producto fijo
Con puntos: El cliente decide en qué gasta su saldo
Leer lo que dice el video
Si cada cliente gasta distinto, la tarjeta de puntos devuelve un porcentaje de cada compra. Valeria compra el alimento de Max: ₡25.000. Con un 5 %, le vuelven ₡1.250 en puntos. Le llega a su teléfono, y su tarjeta ya muestra el saldo nuevo. Cuando pasa el mínimo, lo usa en caja como descuento en su próxima compra. No es efectivo ni un crédito del banco: es saldo que solo vale en tu comercio. Y con niveles, tus mejores clientes ganan un porcentaje mayor. Crea tu tarjeta gratis en fidelizaa.com.
Cuánto devolver, y qué te cuesta
El cashback se calcula solo: es un porcentaje de lo que ya vendiste. Mueve el control y mira cuánto entregas con tu ticket:
De cada compra vuelven ₡600 como saldo. Para juntar ₡10.000, tu cliente tiene que volver 17 veces.
El porcentaje lo defines por nivel, con mínimo de compra, mínimo para canjear, tope de saldo y vencimiento por inactividad. Haz la cuenta con tus números en la calculadora.
Heredia
San Pablo
Saldo en puntos
₡12.450
Cliente
Valeria
Nivel
Plata
Cashback
5 % en puntos
Última visita
Hoy
Cliente desde
2025
F7K2-Q9TR
Comercio y datos de ejemplo
Antes de anunciar un porcentaje, tres cosas que conviene tener claras:
No todo se canjea
Con un mínimo para canjear y vencimiento por inactividad, parte del saldo nunca se usa. Tu costo real es menor.
El costo llega después
Los puntos se gastan en una compra futura: el saldo de hoy lo paga la venta siguiente.
Se mide contra tu margen
Si en un producto ganas poco, un 5 % se come la ganancia. Ahí empieza en 1 % o 2 % y sube con niveles.
En Veterinaria Patitas, el 5 % en una compra mensual de ₡25.000 cuesta ₡1.250 al mes por cliente. La pregunta no es si son ₡1.250, sino si ese saldo hace que Valeria compre contigo y no en el supermercado.
Las reglas que defines
Niveles: premiar al que más compra
Cada nivel da su propio porcentaje y el cliente ve en cuál está. Todos empiezan en el primero y suben según las compras acumuladas o los puntos, como decidas. Los nombres y los montos los pones tú; esta tabla es solo un ejemplo:
| Nivel de ejemplo | Cómo se llega | Vuelve en puntos | Qué significa |
|---|---|---|---|
| Bronce | Al registrarse | 3 % | De cada ₡20.000, ₡600 de saldo |
| Plata | ₡100.000 acumulados | 5 % | De cada ₡20.000, ₡1.000 de saldo |
| Oro | ₡300.000 acumulados | 7 % | De cada ₡20.000, ₡1.400 de saldo |
Tres niveles alcanzan para casi todo negocio pequeño. Si tu ticket es alto y de temporada, sube los montos; si vendes seguido y barato, bájalos.
Mínimos, tope y vencimiento
Mínimo de compra. Para que el cashback premie la compra de verdad y no el confite de la salida.
Mínimo para canjear. Desde ₡5.000 o ₡10.000 evita canjes de ₡200 y hace que el saldo se sienta un premio. Cuando el cliente llega, lo ve en el saldo de su tarjeta; si quieres recordárselo, mándale una campaña al grupo «Premio listo».
Tope de saldo. El máximo acumulable. Al llegar, las compras dejan de sumar. Te protege del que acumula un saldo enorme y lo canjea en un mes flojo.
Vencimiento por inactividad. El saldo y el nivel vuelven a cero tras el tiempo que definas sin comprar. Combínalo con el aviso «te extrañamos».
Cómo se suma en caja
La caja abre en el navegador del celular. Escaneas el código con la cámara, con una pistola lectora o buscas al cliente por nombre, digitas el monto y confirmas. El saldo se actualiza en su teléfono y le llega el aviso. Si se digitó mal, el movimiento se deshace hasta 10 minutos después.
Para qué rubros conviene más que los sellos
Los puntos funcionan cuando el monto cambia mucho de una compra a otra, o cuando la compra es grande y espaciada.
| Rubro | Por qué encaja | Regla de ejemplo |
|---|---|---|
| Veterinarias y mascotas | El alimento se compra cada mes y el ticket es alto | 3 %, canje desde ₡5.000, nivel alto con 5 % |
| Tiendas de ropa | Una clienta lleva una blusa y otra tres; la compra es de temporada | 5 % desde ₡10.000, canje desde ₡5.000 |
| Farmacias de barrio | La compra del mes varía mucho y el saldo es más claro que un descuento | 2 %, canje desde ₡3.000 |
| Ferreterías | El maestro de obra compra mucho más que el vecino del tornillo | 2 % parejo, mínimo ₡5.000, canje desde ₡10.000 |
| Lubricentros y talleres | El cambio de aceite se hace 1 a 3 veces al año: con sellos la tarjeta no se llena | 3 % desde ₡15.000, canje desde ₡3.000 |
Hoy tiene página propia el primero: tarjeta de puntos para veterinarias y tiendas de mascotas. Si tu negocio es otro, las reglas de la tabla sirven igual, porque son las mismas opciones del editor.
Dos advertencias por rubro
Farmacias y clínicas. Redacta el premio como saldo para tus compras y evita ligarlo a medicamentos o tratamientos.
Lubricentros y talleres. El 3 % es lo que aguanta el margen, porque la mayor parte del ticket es el aceite o el repuesto que ya compraste. Y ten presente que los avisos automáticos salen por inactividad del cliente, no por kilometraje: sirven para decir «hace meses no te vemos», no «ya te toca el cambio a los 5.000 km».
¿Sellos o puntos para tu negocio?
| Señal de tu negocio | Te conviene |
|---|---|
| Cada visita cuesta parecido (café, corte, casado, lavado) | Sellos |
| El monto varía más del doble entre un cliente y otro | Puntos con cashback |
| El cliente viene cada semana o cada quince días | Sellos |
| Compra grande cada mes o cada varios meses | Puntos con cashback |
| Quieres premiar al que más gasta, no al que más viene | Puntos con cashback |
| Quieres que la caja no digite montos | Sellos, en modo sumar sin monto |
Si lo tuyo es la frecuencia, mira la tarjeta de sellos digital. Y si tu negocio tiene las dos caras, como un lavacar con lavado rápido y pulido, desde el plan Grow puedes tener hasta 3 tarjetas.
Lo que ve tu cliente
El saldo no sirve si el cliente no lo recuerda. Por eso la tarjeta vive en Apple Wallet o Google Wallet y cada movimiento llega a la pantalla de bloqueo: puntos sumados, puntos canjeados y el momento en que ya puede canjear. En iPhone, además, aparece sola cerca de tu local.
Empieza gratis con el plan para siempre
El plan Gratis es para siempre y ya incluye Apple Wallet y Google Wallet: 1 tarjeta, 25 clientes y 50 notificaciones al mes, sin tarjeta de crédito. Alcanza para arrancar con tus clientes fijos y ver cuánto saldo entregas de verdad en un mes.
Después, el salto más barato es el plan Start, a ₡9.500 al mes con IVA incluido y pago con tarjeta, sin permanencia. Los límites están en precios en colones. Si quieres que alguien revise contigo el porcentaje antes de publicarlo, escríbenos y te ayudamos a empezar.