Un programa de lealtad para tu negocio no termina en la tarjeta. La tarjeta guarda los sellos o los puntos; lo que hace volver al cliente es lo que pasa alrededor: que le llegue un aviso cuando le falta un sello, un cupón cuando lleva meses sin venir, un saludo el día de su cumpleaños, y que en caja nadie tenga que buscar nada. Estas son las funciones de Fidelizaa, qué resuelve cada una y en qué plan vienen.
La base: una tarjeta en el teléfono del cliente
Todo arranca con una tarjeta que tu cliente guarda en Apple Wallet o Google Wallet con un QR, sin descargar ninguna app. Hay dos tipos:
Sellos
La de siempre, «6 cortes y el 7.º es gratis», pero en el teléfono. Para negocios donde cada visita cuesta parecido. Mira la tarjeta de sellos digital.
Puntos con cashback
Cada compra devuelve un porcentaje en puntos, y 1 punto vale ₡1 de descuento. Para tickets que varían mucho. Mira la tarjeta de puntos.
Las dos se actualizan solas en cada visita y funcionan en iPhone y en Android. Cómo se guarda y qué ve el cliente está en Apple Wallet y Google Wallet.
Las 4 funciones que trabajan por ti
Avisos en la pantalla de bloqueo
Cuando el cliente completa la tarjeta, le llega «¡Tu premio está listo!» a la pantalla de bloqueo. Además hay 4 avisos automáticos que enciendes una vez: bienvenida, cumpleaños (el día y la víspera), cerca del premio y te extrañamos. Ninguno gasta los envíos de tu plan. Todo el detalle en avisos automáticos.
Campañas y cupones
Cuando tú quieres decir algo, mandas una campaña a un grupo: todos, activos, inactivos, cerca del premio, premio listo o cumpleañeros del mes. Puede ser un mensaje o un cupón de un solo uso por cliente, que llega por correo y se guarda en Wallet. Se manda ahora o se programa. Más en campañas y cupones digitales.
Referidos
Cada cliente tiene un enlace «Invita y gana» en su tarjeta para compartir por WhatsApp. Cuando el amigo viene, quien invitó gana sellos o puntos y el amigo puede recibir sellos o puntos de bienvenida. Tú eliges el premio, el momento y un tope al mes. Y si invitas a otro comercio, los dos ganan un mes gratis cuando hace su primer pago. Más en programa de referidos.
Caja en el celular
El escáner abre en el navegador: lees el QR con la cámara, con una pistola lectora o buscas al cliente por nombre o teléfono. Cada empleado puede tener su enlace de caja sin contraseña, y los errores se deshacen hasta 10 minutos después. Más en la caja en tu celular.
Qué función usar según lo que te pasa
| Lo que te pasa | Qué usar |
|---|---|
| Los clientes se olvidan de la tarjeta | Aviso «cerca del premio» y la tarjeta que aparece cerca del local en iPhone |
| Hay clientes que ya no vienen | Aviso «te extrañamos» y una campaña con cupón para inactivos |
| Los martes están vacíos | Campaña de mensaje a los activos, programada para el lunes en la tarde |
| Quieres más clientes nuevos sin pagar anuncios | Referidos, con un sello para quien invita y otro para el amigo |
| Varias personas atienden la caja | Un enlace de caja para cada una, revocable |
| Nadie se acuerda de felicitar a los clientes | Aviso de cumpleaños, con cupón de regalo si quieres |
| Ya tienes sistema de punto de venta | La API de escaneo, en los planes pagados |
Lo que viene en el plan Gratis y lo que se abre al pagar
El plan Gratis trae casi todo. De un plan a otro cambian sobre todo los límites; las campañas de cupón, la API de escaneo y el equipo en el panel empiezan en los pagados.
| Función | Gratis (₡0) | Planes pagados (desde ₡9.500 al mes) |
|---|---|---|
| Tarjetas | 1 | 1 en Start, 3 en Grow, 5 en Ultimate |
| Clientes | 25 | 100, 250 o 500 |
| Avisos automáticos y de movimiento | Sí, sin gastar envíos | Sí, sin gastar envíos |
| Envíos de campañas al mes | 50 | 250, 800 o 1.500 |
| Campañas de cupón al mes | No incluye | 1, 3 o 9 |
| Referidos de clientes | Sí | Sí |
| Enlaces de caja activos | 1 | Los que necesites |
| API de escaneo | No incluye | Sí |
| Equipo en el panel | Solo el dueño | Con roles |
| QR de registro por tarjeta | 1 | Varios, con nombre |
| Ubicaciones para la tarjeta cerca del local (iPhone) | 1 | Hasta 10 |
Los precios llevan IVA incluido, se pagan con tarjeta y no tienen permanencia. El detalle de cada plan está en precios en colones.
También incluido
Resumen con tus números
Clientes activos, visitas, premios canjeados y cuántos volvieron, con visitas por hora y día y ticket promedio. En el Gratis, los últimos 30 días.
Reporte mensual por correo
Llega el primer día de cada mes al correo de la cuenta. Viene encendido.
Correos con tu marca
4 estilos de correo para tus clientes, con tu logo y tus colores.
Registro con QR
Formulario corto con nombre y correo, y si quieres teléfono y cumpleaños. Afiche listo para imprimir.
Seguridad de la cuenta
Doble factor e inicio de sesión con Google. Roles de dueño, administrador y colaborador en los planes pagados.
Tus datos, tuyos
Exportas clientes y movimientos a CSV cuando quieras, y puedes manejar varios comercios en una misma cuenta.
Lo que pasó con los comercios que ya lo usan
Con la versión anterior de Fidelizaa, llamada spiclients, 20 comercios sumaron 3.746 clientes con tarjeta entre octubre de 2025 y el 17 de septiembre de 2026.
71 %. de los clientes que registraron una visita volvió al menos una vez más: 2.332 de 3.274, al 17 de septiembre de 2026. El método está en resultados reales.
Empieza por la tarjeta
No hace falta encender todo el primer día. Lo que funciona es crear la tarjeta, imprimir el QR, sellar desde el celular y encender la bienvenida y el aviso de cerca del premio. Cuando tengas tus primeros clientes, sumas campañas y referidos. Crea tu tarjeta gratis: es para siempre, sin tarjeta de crédito y sin app para tus clientes.