Una tarjeta de sellos digital es la tarjeta de fidelidad de siempre, «6 cafés y el siguiente es gratis», pero guardada en el celular de tu cliente. La agrega a Apple Wallet o Google Wallet desde un QR, sin descargar ninguna app. En caja escaneas su código con tu celular, el sello aparece al instante y, cuando completa la tarjeta, le llega el aviso de su premio. En Fidelizaa puedes crearla gratis.
Qué es una tarjeta de sellos digital
Piensa en Café Aroma, una cafetería de ejemplo en San Pedro. Antes regalaba un cartón con 6 casillas y un sello de tinta. Andrea lo dejaba en la billetera, se le mojaba o lo olvidaba en la casa justo el día que llegaba por su café.
Con la versión digital, la tarjeta vive en la billetera del teléfono de Andrea, al lado de sus boletos y pases. Muestra el logo y los colores del café, las 6 casillas con sus sellos y un código que se escanea en caja. No se pierde, no se falsifica con un sello parecido y tú ves en tu panel cuántos clientes vuelven.
Sirve para cualquier negocio donde el cliente regresa seguido y gasta parecido en cada visita: barberías, cafeterías, sodas, salones, heladerías o lavacar. Si el monto cambia mucho de una compra a otra, lee más abajo la parte de sellos o puntos.
Cómo funciona, de principio a fin
1. El cliente escanea el QR del mostrador
Imprimes el afiche con tu QR y lo pones en caja. El cliente lo apunta con la cámara y se abre un formulario corto. Solo el nombre es obligatorio por defecto; tú decides si pides también correo, teléfono o cumpleaños.
2. La guarda en Apple Wallet o Google Wallet
Al terminar el formulario toca el botón para agregar la tarjeta. En iPhone va a Apple Wallet y en Android a Google Wallet. Son las billeteras que ya vienen en el teléfono, así que tu cliente no instala nada. Los detalles están en la página de cómo funciona la tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet.
3. Sellas en caja desde tu celular
Abres la caja en el navegador del celular y escaneas el código de la tarjeta con la cámara. También puedes usar una pistola lectora o buscar al cliente por nombre si no anda el teléfono a mano. A cada colaborador le das su propio enlace de caja, sin contraseña, y lo revocas cuando quieras. Si alguien se equivoca, deshace el movimiento hasta 10 minutos después.
4. Le llega el aviso a la pantalla de bloqueo
Cada sello sumado actualiza la tarjeta y aparece como aviso en su teléfono. Cuando está a un paso, Fidelizaa puede mandarle el aviso automático de «cerca del premio». En el ejemplo de Café Aroma, el aviso de premio dice: «¡Tu café gratis está listo, Andrea!».
5. Canjea el premio
Andrea pide su café, escaneas la tarjeta, marcas el premio como canjeado y la tarjeta vuelve a empezar. El canje también le llega como aviso, así queda claro para los dos.
Configuración real de la tarjeta
Todo esto se ajusta en el editor de la tarjeta, sin programar. Los cambios en las reglas aplican desde el siguiente escaneo.
El premio y cuántos sellos
Escribes el premio con tus palabras («Café gratis», «Corte gratis», «Casado gratis») y eliges cuántas casillas tiene la tarjeta. Menos sellos dan un premio más cercano y más visitas al inicio; más sellos permiten un premio más caro. Si no sabes por dónde empezar, la guía de cuántos sellos poner en una tarjeta de fidelidad te ayuda a calcularlo según tu precio y cada cuánto vuelve tu cliente.
Sumar sin monto o pidiendo monto
Al escanear en caja tienes dos modos:
- Sumar sin monto. Leer la tarjeta suma 1 sello al instante. Es el modo más rápido para la fila de la mañana en una cafetería o para la barbería con clientes esperando.
- Pedir monto. La caja digita el monto de la compra antes de confirmar. Toma unos segundos más, pero te da el ticket promedio real en tus métricas.
Uno por compra o según el monto
Si eliges pedir monto, decides cómo se gana el sello:
- Uno por compra. Cada compra suma 1 sello, sea de ₡1.500 o de ₡6.000.
- Según el monto. Defines un sello por cada cierto monto. Con un sello por cada ₡5.000, una compra de ₡10.000 suma 2 sellos. Así premias más al que llega con toda la familia.
Vencimiento de los sellos
Los sellos pueden no vencer nunca o vencer de tres formas:
| Tipo de vencimiento | Qué pasa | Cuándo te sirve |
|---|---|---|
| Por fecha | Ese día los sellos de todos los clientes vuelven a cero. Pasa una sola vez | Una promoción de temporada, como vacaciones de medio año |
| Por inactividad | Si el cliente no vuelve en el tiempo que defines, sus sellos vuelven a cero | Quieres premiar al cliente fijo, no al que vino una vez hace un año |
| Por período | Vencen cada cierto tiempo, contado desde que cada cliente guardó su tarjeta, y se repite | Quieres que la tarjeta se complete dentro de un ciclo, por ejemplo cada 3 meses |
Si usas vencimiento por inactividad, el aviso automático «te extrañamos» ayuda a que el cliente regrese antes de perder sus sellos.
Ejemplos de tarjeta de fidelidad con sellos por rubro
Estas reglas son de comercios de ejemplo, no de clientes reales. Úsalas como punto de partida y ajústalas a tus precios.
| Rubro | Regla de ejemplo | Premio | Más ideas para tu rubro |
|---|---|---|---|
| Barbería | 6 cortes y el 7.º va por la casa | Corte gratis | Tarjeta de sellos para barberías |
| Cafetería | 6 cafés y el siguiente es gratis | Café gratis | Tarjeta de fidelidad para cafeterías |
| Soda | 6 almuerzos y el 7.º casado va por la casa | Casado gratis | Tarjeta de lealtad para restaurantes y sodas |
| Salón y uñas | 5 citas y la manicure va por la casa | Manicure gratis | Tarjeta de sellos para salones y uñas |
| Heladería | 6 helados y el cono doble es gratis | Cono doble gratis | Tarjeta de sellos para heladerías y batidos |
| Lavacar | 6 lavados y el 7.º va por la casa | Lavado gratis | Tarjeta de sellos para lavacar |
Fíjate en un detalle: en casi todos los ejemplos el premio es lo mismo que el cliente ya compra. Eso lo entiende cualquiera en caja y no necesita letra pequeña. También puedes ver todos los rubros con sus avisos y campañas de ejemplo.
¿Sellos o puntos?
Los sellos premian la frecuencia: cuántas veces vuelve el cliente. Funcionan mejor cuando cada visita cuesta parecido, como un corte, un café o un casado.
Si en tu negocio una compra puede ser de ₡8.000 y la siguiente de ₡60.000, un sello por visita se queda corto. Ahí conviene una tarjeta de puntos con cashback, donde un porcentaje de cada compra vuelve en puntos. Una regla práctica: si el monto varía más del doble entre un cliente y otro, prueba puntos; si no, sellos.
Frente a la tarjeta de cartón
La tarjeta de cartón es barata de empezar y todo el mundo la entiende. El problema aparece después.
| Tarjeta de cartón | Tarjeta de sellos digital | |
|---|---|---|
| Dónde queda | En la billetera, la bolsa o la basura | En Apple Wallet o Google Wallet, siempre en el teléfono |
| Sellos falsos | Un sello parecido basta | Cada sello se registra en caja y queda en tu panel |
| Reimprimir | Cada vez que se acaban o cambias el diseño | Cambias colores o premio en el editor |
| Avisarle al cliente | No hay forma | Avisos en la pantalla de bloqueo por cada sello y premio |
| Saber quién vuelve | Solo de memoria | Clientes activos, retención y visitas por hora y día |
| Recuperar al que no vuelve | Imposible | Aviso automático «te extrañamos» y campañas a inactivos |
Si todavía usas cartón, puedes pasar a digital sin perder a tus clientes fijos: les pides que escaneen el QR y les das los sellos que ya traían. La comparación completa, con lo que realmente cuesta cada opción, está en tarjeta de cartón o digital.
Lo que dicen los datos de uso
En spiclients, la versión anterior de Fidelizaa, el 71 % de los clientes que sumaron un sello volvió al menos una vez más (2.332 de 3.274), con 4,1 visitas promedio por cliente. Son datos agregados de octubre de 2025 al 17 de septiembre de 2026, sobre todo de barberías. El detalle y el método están en resultados reales de comercios.
Además de los sellos
Una tarjeta digital te deja hacer cosas que el cartón no permite:
- Avisos automáticos de bienvenida, cumpleaños, cerca del premio y te extrañamos. No gastan las notificaciones de tu plan.
- Campañas de mensaje o cupón para todos, para los activos de los últimos 90 días, los que están cerca del premio, los que tienen el premio listo, los inactivos o los cumpleañeros. El cupón se guarda en Wallet y llega por correo.
- La tarjeta aparece en el iPhone cerca de tu local, con hasta 10 ubicaciones.
- Referidos: el cliente comparte su enlace por WhatsApp y tú defines el premio para quien invita.
Empieza gratis con el plan para siempre
Fidelizaa tiene el único plan gratis para siempre con Apple Wallet y Google Wallet en Costa Rica. Incluye 1 tarjeta de sellos, 25 clientes y 50 notificaciones al mes, y no pide tarjeta de crédito.
Es suficiente para probar la tarjeta con tus clientes fijos durante unas semanas y ver cuántos vuelven. Cuando pases de 25 clientes, el plan Start cuesta ₡9.500 al mes con IVA incluido, se paga por SINPE Móvil o transferencia y no tiene permanencia. Compara los límites en precios en colones.
Crear la tarjeta toma unos minutos: eliges premio, sellos y colores, imprimes el afiche y la pones en caja hoy mismo. Si prefieres que alguien te acompañe, escríbenos y te ayudamos a empezar.