Una tarjeta de sellos digital es la de siempre, «6 cafés y el siguiente es gratis», pero guardada en el celular de tu cliente. La agrega a Apple Wallet o Google Wallet desde un QR, sin descargar nada, y tú sellas escaneando su código en caja.
Qué es una tarjeta de sellos digital
Piensa en Café Aroma, una cafetería de ejemplo en San Pedro. Antes daba un cartón con 6 casillas y un sello de tinta: Andrea lo dejaba en la billetera, se le mojaba o lo olvidaba en la casa justo el día del café.
Hoy: El cartón se moja, se dobla o se pierde
Con la tarjeta en el celular: La tarjeta vive en el teléfono
Hoy: Un sello de tinta parecido lo consigue cualquiera
Con la tarjeta en el celular: Cada sello se registra en tu caja
Hoy: No sabes quién vuelve
Con la tarjeta en el celular: Ves clientes activos, retención y horas pico
Sirve donde el cliente regresa seguido y gasta parecido cada visita: barberías, cafeterías, sodas, salones, heladerías o lavacar. Si el monto cambia mucho de una compra a otra, más abajo está la parte de sellos o puntos.
Cómo funciona, de principio a fin
El cliente escanea el QR del mostrador
Imprimes el afiche, lo pones en caja y él lo apunta con la cámara. Se abre un formulario corto: nombre y correo, que es por donde le llega su tarjeta.
La guarda en Apple Wallet o Google Wallet
Toca un botón y la tarjeta queda en la billetera que ya trae el teléfono. Los detalles, en cómo funciona en Apple Wallet y Google Wallet.
Sellas en caja desde tu celular
Escaneas su código con la cámara, con una pistola lectora o lo buscas por nombre. Si alguien se equivoca, el movimiento se deshace hasta 10 minutos después.
Le llega el aviso a la pantalla de bloqueo
Cada sello actualiza la tarjeta y aparece como aviso. Cuando está a un paso, sale solo el de «cerca del premio».
Canjea el premio
Pide su café, escaneas, marcas el premio como canjeado y la tarjeta vuelve a empezar. El canje también le llega al teléfono.
Cuántos sellos y con qué reglas
Todo se ajusta en el editor de la tarjeta, sin programar, y aplica desde el siguiente escaneo. Mueve el control y mira cómo queda:
Con 6 sellos, tu cliente se lleva café gratis en la visita 7. Regalas 1 de cada 7 servicios: un 14 % de descuento repartido.
El editor de tarjetas permite de 3 a 12 sellos, y puedes cambiarlos cuando quieras: las tarjetas ya guardadas se actualizan solas. Haz la cuenta con tus números en la calculadora.
San José
San Pedro
Cliente
Andrea
Sellos
4 / 6
Premio
Café gratis
Última visita
Hoy
Cliente desde
2025
F7K2-Q9TR
Comercio y datos de ejemplo
Sumar sin monto o pedir monto
Sumar sin monto. Leer la tarjeta suma 1 sello al instante. Es el modo rápido para la fila de la mañana.
Pedir monto. La caja digita lo que cobró antes de confirmar. Toma unos segundos más y te da el ticket promedio real en tus métricas.
Uno por compra o según el monto
Si pides monto, decides cómo se gana el sello. Uno por compra: cada compra suma 1, sea de ₡1.500 o de ₡6.000. Según el monto: defines un sello por cada cierto monto, así que con un sello por cada ₡5.000 una compra de ₡10.000 suma 2.
Cuándo vencen los sellos
Pueden no vencer nunca, o vencer de tres formas:
| Tipo | Qué pasa | Cuándo te sirve |
|---|---|---|
| Por fecha | Ese día los sellos de todos vuelven a cero, una sola vez | Una promoción de temporada |
| Por inactividad | Si el cliente no vuelve en el tiempo que defines, sus sellos vuelven a cero | Premiar al fijo, no al que vino hace un año |
| Por período | Vencen cada cierto tiempo desde que cada cliente guardó su tarjeta, y se repite | Que la tarjeta se complete dentro de un ciclo |
Con vencimiento por inactividad, el aviso automático «te extrañamos» ayuda a que regrese antes de perderlos.
Si no sabes por dónde empezar, la guía de cuántos sellos poner en una tarjeta de fidelidad hace el cálculo con tu precio y tu frecuencia.
Ejemplos de tarjeta de fidelidad con sellos por rubro
Reglas de comercios de ejemplo, para usar como punto de partida. Fíjate en que casi siempre el premio es lo mismo que el cliente ya compra: eso lo entiende cualquiera en caja.
| Rubro | Regla de ejemplo | Premio | Más ideas para tu rubro |
|---|---|---|---|
| Barbería | 6 cortes y el 7.º es gratis | Corte gratis | Tarjeta de sellos para barberías |
| Cafetería | 6 cafés y el siguiente es gratis | Café gratis | Tarjeta de fidelidad para cafeterías |
| Soda | 6 almuerzos y el 7.º casado es gratis | Casado gratis | Tarjeta de lealtad para restaurantes y sodas |
| Salón y uñas | 5 citas y la manicure es gratis | Manicure gratis | Tarjeta de sellos para salones y uñas |
| Heladería | 6 helados y el cono doble es gratis | Cono doble gratis | Tarjeta de sellos para heladerías y batidos |
| Lavacar | 6 lavados y el 7.º es gratis | Lavado gratis | Tarjeta de sellos para lavacar |
¿Sellos o puntos?
Los sellos premian la frecuencia y funcionan cuando cada visita cuesta parecido: un corte, un café, un casado. Si una compra puede ser de ₡8.000 y la siguiente de ₡60.000, un sello por visita se queda corto y conviene una tarjeta de puntos con cashback. La regla práctica: si el monto varía más del doble entre clientes, prueba puntos.
Frente a la tarjeta de cartón
Con cartón: Hay que reimprimir el lote cada vez
Con tarjeta digital: Cambias premio y colores en el editor
Con cartón: No hay forma de avisarle al cliente
Con tarjeta digital: Aviso en la pantalla por cada sello y premio
Con cartón: Al que no vuelve lo perdiste
Con tarjeta digital: Aviso «te extrañamos» y campañas a inactivos
Si todavía usas cartón, pasas a digital sin perder a tus fijos: les pides que escaneen el QR y les das los sellos que ya traían. La cuenta completa está en tarjeta de cartón o digital.
71 %. de los clientes que sumaron un sello volvió al menos una vez más: 2.332 de 3.274, con 4,1 visitas promedio, de octubre de 2025 a septiembre de 2026. El método está en resultados reales.
Además de los sellos
Avisos automáticos
Bienvenida, cumpleaños, cerca del premio y te extrañamos. No gastan las notificaciones de tu plan.
Campañas por segmento
Mensaje o cupón para los activos, los que están cerca del premio, los inactivos o los cumpleañeros.
Aparece cerca de tu local
En iPhone la tarjeta sale sola en la pantalla de bloqueo, con hasta 10 ubicaciones.
Referidos
Tu cliente comparte su enlace por WhatsApp y gana los sellos que definas cuando el amigo se registra o hace su primera visita.
Así le llegan a tu cliente los avisos automáticos, sin que tengas que escribirle:
Leer lo que dice el video
Esto es lo que le llega a tu cliente, sin que tengas que escribirle. Cuando guarda la tarjeta, le llega la bienvenida. El día de su cumpleaños, un saludo de tu negocio. Cuando le falta poco, se lo recuerdas. Si deja de venir, un te extrañamos. Y cuando completa la tarjeta, le avisa que el premio está listo. Los enciendes una vez, salen solos, y no gastan tus notificaciones. Crea tu tarjeta gratis en fidelizaa.com.
Empieza gratis con el plan para siempre
El plan Gratis es para siempre: 1 tarjeta de sellos, 25 clientes y 50 notificaciones al mes, con Apple Wallet y Google Wallet, sin tarjeta de crédito. Alcanza para probarla con tus clientes fijos unas semanas y ver cuántos vuelven.
Cuando pases de 25 clientes, el plan Start cuesta ₡9.500 al mes con IVA incluido, se paga con tarjeta y no tiene permanencia. Los límites están en precios en colones. Crear la tarjeta toma unos minutos; si prefieres compañía, escríbenos y te ayudamos a empezar.