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Tarjeta de fidelidad para veterinarias y tiendas de mascotas, sin app

Puntos que le devuelven a tu cliente un porcentaje de cada compra de alimento, baño o consulta, guardados en Apple Wallet y Google Wallet. Hecha en Costa Rica para veterinarias, tiendas de mascotas y grooming, y gratis para empezar.

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Gratis para siempre · Sin tarjeta de crédito · Sin app para tus clientes

7 de cada 10 clientes volvieron con su tarjeta en el celular: 2.332 de 3.274 en 20 comercios con spiclients, de octubre de 2025 a septiembre de 2026. Ver el método.

Comercio y datos de ejemplo

El saco de alimento se compra donde salga más barato

Un saco de comida de ₡30.000 se repite todos los meses, y quien lo compra lo puede conseguir en el súper, en la tienda del otro barrio o por internet. Sin una razón para volver, el dueño de la mascota compara precio y se va.

Las cadenas grandes ya acostumbraron al tico a que le devuelvan un porcentaje en puntos. Una veterinaria de barrio difícilmente le gana en el número, pero sí en cercanía: acordarse del cliente, felicitarlo el día de su cumpleaños y avisarle cuando su saldo ya alcanza para rebajar la próxima compra.

Por el monto tan distinto de cada compra, aquí funciona mejor una tarjeta de puntos digital que una de sellos. En Costa Rica la palabra «cashback» suena a tarjeta de banco, así que explícalo con tus palabras: son puntos que devuelven un porcentaje de cada compra, y cada punto vale ₡1 cuando los usa. El saldo se le actualiza solo en Apple Wallet o Google Wallet, sin instalar ninguna aplicación.

Reglas de puntos para alimento, baños y consulta

En la tarjeta de puntos el porcentaje es uno por nivel, igual para todo lo que vendas. Estas cuatro reglas te sirven de punto de partida.

3 % de cada compra vuelve en puntos
Quien se lleva un saco de ₡30.000 recibe ₡900 en puntos. Si el alimento te deja poco margen, arranca con un porcentaje bajo y guarda los porcentajes altos para los niveles. Puedes poner un mínimo de compra de ₡5.000 para que una bolsa de premios de ₡1.500 no sume.
Nivel Plata con 5 % desde ₡100.000 acumulados
Los niveles suben el porcentaje según lo que el cliente ha comprado o los puntos que lleva. Así lo tiene Veterinaria Patitas, en San Pablo de Heredia: Valeria compra cada mes el alimento de Max, ya llegó a Plata y ahora gana 5 % en cada visita.
Canje desde ₡10.000, con tope de saldo
El mínimo para canjear hace que el cliente junte y use el saldo en una compra grande, en lugar de rebajar ₡300 cada vez. El tope es el saldo máximo que puede acumular, útil si no quieres cargar con una bolsa de puntos enorme.
Los puntos vencen a los 6 meses sin comprar
El vencimiento por inactividad mantiene tu saldo pendiente bajo control. Al cliente que lleva tiempo sin aparecer le llega el aviso «te extrañamos», que sale solo y no gasta notificaciones.

Cómo funciona la tarjeta de puntos con cashback

Lo que ve Valeria cuando compra para Max

Cada movimiento de puntos aparece en su pantalla de bloqueo, con el saldo al día. No hace falta que abra nada.

  • Al pagar el alimento del mes«Sumaste ₡1.250 en puntos. Ya tienes ₡12.450.»
  • Cuando le falta poco para el mínimo«Te faltan ₡800 en puntos para tu primer canje.»
  • Al pasar el mínimo para canjear«Ya puedes canjear ₡10.000 en tu próxima compra.»
  • El día de su cumpleaños«¡Feliz cumpleaños, Valeria! Pasa esta semana y a Max le damos una galleta.»
  • Cuando lleva tiempo sin comprar«Hace rato no vemos a Max por Patitas. Tus puntos siguen aquí para el próximo saco.»

Campaña de ejemplo: recordatorio de la vacuna anual

Fidelizaa no manda recordatorios por la fecha de vacuna de cada mascota, porque eso no existe en el producto. Lo que sí puedes hacer es escribirle a un segmento completo con una campaña, una vez al mes o cuando abras campos de vacunación.

Enviar a: Activos: clientes que compraron o vinieron en los últimos 90 días

«Si a tu perro o gato le toca la vacuna anual, esta semana tenemos campos. Escríbenos y te apartamos la cita.»

Con el perro jalando la correa en la caja

Deja el afiche con el QR en la caja, donde se cobra el alimento. El cliente escanea, escribe su nombre y la tarjeta queda guardada. Con un plan pagado puedes agregar hasta 3 preguntas propias al formulario, como el nombre de la mascota o si es perro o gato, y usarlo después para hablarle de lo que le interesa. Si es la primera vez que armas una, sigue la guía de cómo crear una tarjeta de lealtad digital.

Al cobrar, quien atiende escribe el monto de la compra y confirma. Los puntos se calculan con el porcentaje del nivel del cliente y el saldo le aparece de inmediato en el teléfono. Cuando quiere usar ese saldo, lo canjeas desde la misma caja y el Wallet se actualiza.

Si el cliente dejó el celular en el carro con el perro adentro, búscalo por nombre. El groomer puede tener su propio enlace de caja con un plan pagado, sin contraseña, y si escribió mal el monto hay 10 minutos para deshacer el movimiento.

También funciona para

Tiendas de mascotas y alimento
El alimento es la compra que más se repite: entre ₡20.000 y ₡60.000 cada mes, según el tamaño del animal. Esa frecuencia hace que el saldo crezca rápido y que el nivel alto premie a quien te compra todo, desde la arena hasta el antipulgas. Como el porcentaje es uno solo por nivel, no tienes que andar clasificando productos en la caja.
Grooming y estética canina
El baño y el corte de pelo se repiten cada 4 a 6 semanas, con un precio bastante parejo. Si prefieres premiar la frecuencia en vez del monto, esta parte del negocio funciona mejor con una tarjeta de sellos digital: 5 baños y el 6.º va por la casa. Los planes pagados permiten más de una tarjeta, y Grow incluye 3, así que puedes tener puntos para la tienda y sellos para el grooming. Cada tarjeta ocupa un campo de tu plan.
Consulta veterinaria
La consulta, la desparasitación y la vacuna llegan de vez en cuando, así que rara vez sostienen una tarjeta por sí solas. Si cobras todo en la misma caja, esas visitas también suman puntos y el cliente puede usar su saldo ahí mismo. Para la vacuna anual, la herramienta correcta es una campaña a un segmento real, como activos o inactivos: no hay avisos automáticos por fecha de vacunación.

Gratis para siempre. De verdad.

No es una prueba de 14 días. El plan Gratis incluye 1 tarjeta, 25 clientes y 50 notificaciones al mes, en Apple Wallet y Google Wallet. Sin tarjeta de crédito. Cuando crezcas, hay planes en colones desde ₡9.500.

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Preguntas de veterinarias y mascotas

¿Otra duda? Escríbenos por WhatsApp.

¿Por qué puntos y no sellos en una tienda de mascotas?

Porque el monto cambia demasiado entre un cliente y otro. Uno compra un saco de ₡45.000 y otro una lata de ₡1.800; con sellos los dos ganarían lo mismo. Con puntos, cada quien recibe según lo que gastó.

¿Cómo le explico el cashback a mis clientes sin que suene a banco?

Dilo en dos líneas: «de cada compra te devolvemos el 3 % en puntos, y cada punto vale un colón para tu próxima visita». Si el cliente ve su saldo en colones en el celular, entiende sin más explicación.

¿Puedo dar más porcentaje en consultas que en alimento?

No. El porcentaje es uno por nivel, no por producto ni por servicio. Si quieres premiar distinto el grooming, la salida es una segunda tarjeta de sellos con un plan pagado.

¿La tarjeta avisa cuándo le toca la vacuna a cada mascota?

No. No hay recordatorios automáticos por fecha de vacunación. Los avisos automáticos son bienvenida, cumpleaños, cerca del premio y te extrañamos; para lo demás usas campañas a un segmento.

¿Cuánto cuesta para una veterinaria o una tienda de mascotas?

El plan Gratis no pide tarjeta de crédito y dura para siempre: 1 tarjeta, 25 clientes y 50 notificaciones al mes. Si quieres puntos para la tienda y sellos para el grooming al mismo tiempo, necesitas un plan con varias tarjetas: Grow cuesta ₡16.500 al mes con 3 tarjetas y 250 clientes, IVA incluido. Compara todo en [planes y precios en colones](/planes), [crea tu tarjeta de puntos gratis](/register) o [pídenos ayuda para configurarla](/contacto).

Otros negocios que la usan

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