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Programa de puntos para tiendas de ropa y de barrio, sin app

Un programa de puntos para tienda de ropa, naturista, minisúper o ferretería: de cada compra le vuelve al cliente un porcentaje como saldo para la próxima, y lo ve en Apple Wallet o Google Wallet. Hecho en Costa Rica y gratis para empezar.

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7 de cada 10 clientes volvieron con su tarjeta en el celular: 2.332 de los 3.274 que registraron una visita, en 20 comercios con spiclients, de octubre de 2025 a septiembre de 2026. Ver el método.

Comercio y datos de ejemplo

La clienta de diciembre no tiene por qué volver en marzo

En una tienda de ropa la compra es grande y espaciada: una blusa de ₡18.000 hoy, un pantalón dentro de dos meses, y en medio mil vitrinas y otras tantas tiendas en Instagram.

Una tarjeta de sellos no sirve aquí. Quien se lleva tres prendas sumaría lo mismo que quien compra un par de medias, y con visitas tan separadas la tarjeta nunca se llena. Lo que sí funciona es devolver un porcentaje de lo que gastó.

Eso hacen las tiendas grandes con su tarjeta de la casa. Con Fidelizaa la tienda de barrio hace lo mismo sin banco de por medio: cada punto vale ₡1 y el saldo se ve en el celular, donde la clienta lo encuentra cuando piensa en comprar.

  • Hoy: El descuento se olvida al salir

    Con la tarjeta en el celular: El saldo queda guardado en su celular

  • Hoy: Premias igual una media que un vestido

    Con la tarjeta en el celular: Cada quien recibe según lo que gastó

  • Hoy: No sabes quién es tu mejor clienta

    Con la tarjeta en el celular: Los niveles la premian y tú la ves

Reglas de puntos para una tienda de ropa

Todo se configura en el editor de la tarjeta: porcentaje por nivel, mínimo de compra, mínimo para canjear, tope de saldo y vencimiento. Si todavía no sabes cuánto devolver, la guía de cómo dar cashback a tus clientes hace la cuenta con tu margen.

De cada compra vuelven ₡600 como saldo. Para juntar ₡10.000, tu cliente tiene que volver 17 veces.

El porcentaje lo defines por nivel, con mínimo de compra, mínimo para canjear, tope de saldo y vencimiento por inactividad. Haz la cuenta con tus números en la calculadora.

Comercio y datos de ejemplo

Otras reglas que funcionan en tiendas
5 % en compras desde ₡10.000
La regla de Boutique Alma, un comercio de ejemplo en Moravia. Una compra de ₡25.000 deja ₡1.250 en puntos. El mínimo de compra hace que un accesorio de ₡3.000 se cobre igual, pero sin sumar, para que el saldo premie la compra que de verdad te interesa repetir.
Nivel VIP con 8 % desde ₡150.000 en compras
Los niveles suben el porcentaje según lo que la clienta ha comprado en total o según los puntos que ha juntado. Karla, la clienta de ejemplo, pasó a VIP en su quinta compra grande y desde entonces cada visita le devuelve más. Ella ve el nombre de su nivel en la tarjeta.
Canje desde ₡5.000
Con un mínimo para canjear, el saldo se usa en una compra con sentido y no en rebajas de ₡400. Para la clienta, ₡5.000 ya son media blusa; para ti, es una visita más a la tienda, donde casi nadie se va solo con lo que venía a canjear.
El saldo vence tras 12 meses sin comprar
El vencimiento por inactividad se cuenta en meses desde la última compra. En ropa, 12 meses cubre las dos temporadas fuertes y te protege de cargar saldos viejos de clientas que ya no vienen. Si prefieres poner un techo, el tope es el saldo máximo que alguien puede acumular.

Cómo funciona la tarjeta de puntos con cashback

Datos de ejemplo

Lo que le llega a Karla en el teléfono

El saldo se actualiza solo en su tarjeta. El aviso de puntos sumados sale cuando le escribes tu propio texto; los de cumpleaños, cerca del mínimo y te extrañamos los enciendes una vez y no gastan las notificaciones de tu plan.

Toca un aviso y aparece en el teléfono

Campaña de ejemplo: llegó la colección nueva

Cuando entra mercadería, escribes un mensaje a las clientas que compraron en los últimos tres meses. Una campaña de mensaje funciona hasta en el plan Gratis y descuenta de tus 50 notificaciones del mes. Si prefieres mandar un cupón, ese llega por correo con el enlace para guardarlo en Wallet, desde el plan Start.

Enviar a: Activos: clientas con una compra en los últimos 90 días

«Llegó la colección nueva. Ven a verla esta semana y usa tu saldo de puntos como descuento.»

Panel de Fidelizaa: pantalla de nueva campaña con la vista previa del aviso en la pantalla de bloqueo
Así se arma la campaña en tu panel, con la vista previa de lo que va a ver tu cliente. Datos de ejemplo.

En el mostrador, con la bolsa ya lista

La clienta ya pagó y está esperando la bolsa. Sumar los puntos tiene que tomar menos que doblar la blusa.

  1. El QR al lado de la caja o en el probador

    La clienta nueva escanea, escribe su nombre y su correo y guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, sin descargar nada. Si quieres, pides también su cumpleaños.

  2. Lees su tarjeta y digitas el total

    Con la cámara del celular o con una pistola lectora. Escribes el monto de la compra y los puntos salen del porcentaje de su nivel. Si ya usas un punto de venta, sigues cobrando ahí: la tarjeta no lo reemplaza.

  3. Si quiere usar su saldo, lo canjeas ahí mismo

    Desde la misma caja rebajas lo que ella decida usar. Si una vendedora digitó mal el monto, lo deshace en los 10 minutos siguientes desde la lista de Hoy.

Afiche imprimible con el QR de registro, generado por el panel de Fidelizaa
El afiche sale listo del panel con tu logo y tu premio, en carta o A4. En la imagen, un comercio de ejemplo.

Los puntos, explicados en 39 segundos.

El ejemplo es de una tienda de mascotas, pero la cuenta es la misma en tu mostrador: un porcentaje de cada compra vuelve como saldo para la próxima.

Puntos con cashback · Comercio y datos de ejemplo

También funciona para

Tiendas de ropa, zapatos y accesorios

Con ticket de ₡15.000 a ₡60.000 y buen margen, un 5 % es sostenible y se entiende a la primera. Si vendes en Instagram y entregas en la tienda, suma los puntos cuando la clienta retira: la buscas por su nombre y digitas el total. En iPhone la tarjeta además aparece en la pantalla cuando la clienta pasa cerca del local, con hasta 10 ubicaciones en los planes pagados.

Tiendas naturistas y de productos orgánicos

Aquí la compra se repite cada dos o cuatro semanas y el monto cambia mucho: un día es un frasco de ₡4.000 y otro una compra de ₡30.000. Una regla que funciona: 5 % de cada compra, canje desde ₡3.000 y un nivel Frecuente con 7 % desde ₡80.000 en compras. Con 6 meses de vencimiento, el saldo se mueve al ritmo de la clientela fija.

Minisúper y pulperías

El margen es corto, así que el porcentaje también: 1 % en compras desde ₡5.000, canje desde ₡2.000 y saldo que vence a los 3 meses sin comprar. No compite con el fiado ni con las tarjetas de los supermercados grandes; lo que hace es darle al vecino un motivo para hacer la compra grande de la quincena contigo y no en el súper de la otra esquina.

Ferreterías de barrio

El maestro de obra que compra cada semana no es el vecino que llega por un tornillo, y los niveles sirven justo para eso. Por ejemplo: 2 % parejo con compra mínima de ₡5.000, canje desde ₡10.000 y un nivel Maestro con 3 % desde ₡500.000 en compras. El porcentaje es uno por nivel para todo lo que vendes, así que no separa materiales de herramientas.

Gratis para siempre. De verdad.

No es una prueba de 14 días. El plan Gratis incluye 1 tarjeta, 25 clientes y 50 notificaciones al mes, en Apple Wallet y Google Wallet. Sin tarjeta de crédito. Cuando crezcas, hay planes en colones desde ₡9.500.

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Preguntas de tiendas

¿Otra duda? Escríbenos por WhatsApp.

¿Qué porcentaje de cashback le doy a mis clientas en una tienda de ropa?

Con los márgenes típicos de ropa y accesorios, entre 5 % y 8 % es sostenible; en minisúper o ferretería, entre 1 % y 3 %. Empieza por lo bajo, mira en tus métricas cuánto saldo se canjea de verdad y sube el porcentaje solo para el nivel alto.

¿Los puntos son dinero que tengo que devolver en efectivo?

No. Es saldo que solo se usa como descuento en tu tienda, no efectivo ni crédito, y no pasa por ningún banco. Tú pones el mínimo para canjear y el vencimiento, y el cliente ve en su tarjeta cuánto tiene.

¿Puedo dar más puntos en una categoría, como zapatos o ropa nueva?

No. El porcentaje es uno por nivel, igual para todo lo que vendes. Si quieres premiar una categoría en particular, la herramienta es una campaña a un segmento, no un porcentaje distinto en caja.

¿Sirve si ya tengo un punto de venta?

Sí. Sigues cobrando en tu sistema y sumas los puntos en la caja de Fidelizaa, que abre en el navegador del celular. En los planes pagados hay además una API de escaneo para conectar un punto de venta; la documentación está dentro del panel.

¿Cuánto cuesta para una tienda pequeña?

El plan Gratis es para siempre y no pide tarjeta de crédito: 1 tarjeta y 25 clientes. Una tienda con clientela fija suele necesitar Start, a ₡9.500 al mes con 100 clientes, o Grow, a ₡16.500 con 250, IVA incluido. Mira los planes y precios en colones, crea tu programa de puntos gratis o pídenos ayuda para configurarlo.

Otros negocios que la usan

Que tus clientes vuelvan por más.

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