Hacer una tarjeta de lealtad digital gratis toma una tarde y cinco decisiones: la cuenta, sellos o puntos, el diseño, el premio y dónde poner el QR. Te basta un celular o una computadora con internet: ni tarjeta de crédito, ni programas, ni lector, ni página web. Ten a mano tu logo y una idea del premio.
De la cuenta a la tarjeta publicada
Crea tu cuenta gratis
Entra a crear tu tarjeta gratis con cuatro datos —el nombre de tu comercio, tu nombre, tu correo y una contraseña— o con tu cuenta de Google. Quedas en el plan Gratis, que es para siempre: 1 tarjeta, 25 clientes y 50 notificaciones al mes, sin tarjeta de crédito.
Elige sellos o puntos
Es la decisión que más pesa y la tabla de aquí abajo la resuelve por rubro. Si dudas, empieza con sellos: el cliente ya los vivió en cartón.
Diséñala con tu marca
Tu logo, el color de fondo, el del texto y una franja arriba con una foto de tu local. Si el texto queda casi del tono del fondo, el editor te lo advierte: hazle caso, que esa tarjeta se ve al sol.
Define el premio y la regla
Acá se decide si la tarjeta funciona o queda de adorno: cuántos sellos pides y qué das, o qué porcentaje devuelves.
Arma el formulario de registro
El cliente lo llena una sola vez, con gente esperando detrás. Nombre y correo son obligatorios; lo demás es opcional, y entre menos campos, más gente termina.
Publica la tarjeta
Queda disponible para tus clientes. Si después cambias el diseño o la regla y vuelves a publicar, las tarjetas ya instaladas se actualizan solas en los siguientes minutos.
Lo demás que se configura en el diseño
Eliges el ícono del sello —tu logo, un check, una estrella, un corazón o un regalo— y qué campos se ven: nombre del cliente, sellos o puntos, número de QR y cumpleaños.
Una foto decente de tu mostrador o de tu producto en la franja hace más por el reconocimiento que un degradado bonito.
Qué le pides al cliente en el formulario
El nombre y el correo son obligatorios: por el correo le llega su tarjeta. El teléfono y el cumpleaños son opcionales, y el cumpleaños es el que más rinde, porque enciende el aviso automático de ese día. En los planes pagados agregas hasta 3 preguntas propias, por ejemplo cuál sede visita.
Sellos o puntos, según tu ticket
Si tus clientes gastan parecido en cada visita, van sellos; si el monto varía mucho de uno a otro, van puntos con cashback.
| Tu negocio | Ticket | Qué conviene | Regla de ejemplo |
|---|---|---|---|
| Barbería | Parejo | Sellos | 6 cortes y el 7.º es gratis |
| Cafetería o panadería | Bajo y repetido | Sellos | 6 cafés y el siguiente es gratis |
| Soda o restaurante | Almuerzo diario | Sellos | 6 almuerzos y el 7.º casado es gratis |
| Salón y uñas | Por cita | Sellos | 5 citas y la manicure es gratis |
| Heladería o batidos | Bajo y por antojo | Sellos | 6 helados y el cono doble es gratis |
| Lavacar | Parejo, con extras caros | Sellos para el lavado | 6 lavados y el 7.º es gratis |
| Veterinaria o mascotas | Alimento caro, accesorios baratos | Puntos con cashback | 3 % de cada compra vuelve en puntos |
| Tienda, clínica por sesiones o ticket alto | Muy variable entre clientes | Puntos con cashback | 5 % de cada compra, canje desde ₡5.000 |
Cada modelo está explicado en tarjeta de sellos digital y tarjeta de puntos con cashback.
Las reglas que defines
La meta y el premio
Cuántos sellos pides y qué entregas: «Corte gratis», «Café gratis».
Cómo se suma
Sin monto, un toque por visita, o pidiendo el monto de la compra.
Cuántos por compra
Uno por compra, o según el monto: un sello por cada ₡5.000.
Vencimiento
Por fecha, por inactividad o por período. Si tu cliente vuelve cada mes, no lo apures.
El porcentaje
Cuánto de cada compra vuelve en puntos, y 1 punto vale ₡1.
Niveles
Suben ese porcentaje según lo que el cliente acumule.
Mínimos
De compra para sumar, y de saldo para canjear.
Tope y vencimiento
El máximo de saldo acumulable y el vencimiento por inactividad.
Para poner el número de sellos con cabeza, la guía de cuántos sellos poner en una tarjeta de fidelidad trae la fórmula del costo del premio y una tabla por rubro.
Cuando ya está publicada
Imprime el QR y ponlo donde se ve
El material sale del panel. Puedes crear varios QR con nombre para saber de dónde llega la gente. Por orden de rendimiento: la caja, la vitrina, la mesa y el recibo. Un afiche en el baño no registra a nadie.
Ofrécela en voz alta
El primer día es de puro pulso: «¿Le activo la tarjeta? Al sexto café el siguiente es gratis». El cliente apunta la cámara, escribe su nombre, la guarda en su billetera y le sumas el primer sello ahí mismo.
Suma sellos en la caja
Con la cámara del celular, con una pistola lectora o buscando al cliente por nombre. A cada colaborador le das un enlace de caja propio, sin contraseña y revocable. Si alguien suma de más, el movimiento se deshace hasta 10 minutos después.
Deja encendidos los avisos automáticos
Bienvenida, cumpleaños, cerca del premio y te extrañamos: no gastan las notificaciones de tu plan. Premio listo llega a la pantalla de bloqueo con un texto de fábrica, y el sello sumado o el canje también, si les escribes el tuyo.
71 %. de los clientes que llegaron a sumar al menos una visita volvió al menos una vez más, en los comercios de spiclients. Los datos y el método están en la página de resultados.
Errores comunes al arrancar
Poner la meta muy alta
Una tarjeta de 12 sellos se ve generosa y deja a medio mundo a mitad de camino.
Un premio que no emociona
Un 5 % de descuento no se cuenta en la casa; un café gratis sí.
No contarlo en caja
Si el equipo no la ofrece, el afiche no alcanza.
Pedir demasiados datos
Cada campo extra del formulario es gente que abandona.
Cambiar la regla a cada rato
El cliente se acuerda de lo que le prometiste la primera vez.
No revisar el panel
Si en dos semanas nadie volvió, el problema es la meta o el premio.
Y a partir de ahí
Con los primeros 25 clientes ya ves tus propios números: clientes activos, retención, visitas por hora y por día, ticket promedio y premios entregados, más un reporte mensual por correo. Cuando pases de esos 25, los planes en colones empiezan en ₡9.500 al mes con IVA incluido y se pagan con tarjeta. Si prefieres que te acompañemos en la configuración, escríbenos desde contacto.