Para hacer una tarjeta de lealtad digital gratis necesitas cinco decisiones y una tarde: creas tu cuenta en el plan Gratis, eliges sellos o puntos, la diseñas con tu logo y tus colores, defines el premio y la regla, y la publicas. Después imprimes el QR, lo pones en la caja y empiezas a sumar sellos desde tu celular. Tus clientes la guardan en Apple Wallet o Google Wallet, sin descargar ninguna app.
Qué necesitas antes de empezar
Un celular o una computadora con internet. Nada más.
No hace falta tarjeta de crédito, ni instalar programas, ni comprar un lector, ni tener página web. Si quieres tener listo el material, ayuda tener a mano tu logo en un archivo y saber qué premio vas a dar. Si aún no lo tienes claro, sigue leyendo: el paso 4 es justamente ese.
Paso 1. Crea tu cuenta gratis
Entra a crear tu tarjeta gratis y llena cuatro datos: el nombre de tu comercio, tu nombre, tu correo y una contraseña. También puedes entrar con tu cuenta de Google.
Quedas en el plan Gratis, que es para siempre: 1 tarjeta, 25 clientes y 50 notificaciones al mes, con Apple Wallet y Google Wallet incluidos. No se pide tarjeta de crédito y no hay prueba que se venza a los 14 días. Si tu comercio crece, los planes en colones empiezan en ₡9.500 al mes con IVA incluido y se pagan por SINPE Móvil.
Paso 2. Elige sellos o puntos
Es la decisión que más pesa. La regla corta: si tus clientes gastan parecido en cada visita, van sellos; si el monto varía mucho, van puntos con cashback.
| Tu negocio | Cómo es el ticket | Qué conviene | Ejemplo de regla |
|---|---|---|---|
| Barbería | Parecido todas las veces | Sellos | 6 cortes y el 7.º va por la casa |
| Cafetería o panadería | Bajo y repetido | Sellos | 6 cafés y el siguiente es gratis |
| Soda o restaurante | Almuerzo diario, monto parecido | Sellos | 6 almuerzos y el 7.º casado va por la casa |
| Salón y uñas | Servicio por cita | Sellos | 5 citas y la manicure va por la casa |
| Heladería o batidos | Bajo y por antojo | Sellos | 6 helados y el cono doble es gratis |
| Lavacar | Lavado parejo, con extras caros | Sellos para el lavado | 6 lavados y el 7.º va por la casa |
| Veterinaria o tienda de mascotas | Alimento caro y accesorios baratos | Puntos con cashback | 3 % de cada compra vuelve en puntos |
| Tienda, clínica por sesiones o servicios con ticket alto | Muy variable entre un cliente y otro | Puntos con cashback | 5 % de cada compra, con canje desde ₡5.000 |
Si dudas, empieza con sellos: es lo que el cliente entiende de inmediato porque ya lo vivió en cartón. La comparación completa está en tarjeta de sellos digital y tarjeta de puntos con cashback.
Paso 3. Diseña la tarjeta con tu marca
La tarjeta que ve el cliente lleva tu logo, tu color de fondo, el color del texto y una franja arriba, que puede ser una foto de tu local o de tu producto. También eliges el ícono del sello (tu logo, un check, una estrella, un corazón o un regalo) y qué campos se muestran: nombre del cliente, sellos o puntos, número de QR y cumpleaños.
Dos consejos de oficio:
- Cuida el contraste. Si el texto queda casi del mismo tono que el fondo, el editor te lo advierte. Hazle caso: esa tarjeta se ve al sol, en la calle, con el teléfono a media luz.
- Usa la foto que ya tienes. Una foto decente de tu mostrador o de tu producto en la franja hace más por el reconocimiento que un degradado bonito.
Paso 4. Define el premio y las reglas
Acá se decide si la tarjeta funciona o queda de adorno.
Si elegiste sellos:
- Cuántos sellos para el premio y cuál es el premio («Corte gratis», «Café gratis»).
- Cómo se suma: sin monto (un toque por visita) o pidiendo el monto de la compra.
- Cuántos sellos por compra: uno por compra, o según el monto (por ejemplo, un sello por cada ₡5.000).
- Vencimiento: por fecha, por inactividad o por período. Sirve para que los sellos no queden eternos, pero si tu cliente vuelve cada mes, no lo apures.
Si elegiste puntos con cashback:
- El porcentaje de cada compra que vuelve en puntos (1 punto = ₡1).
- Niveles que suben ese porcentaje según lo que el cliente acumule.
- Mínimo de compra para sumar y mínimo para canjear.
- Tope del saldo acumulable y vencimiento por inactividad.
Para poner el número de sellos con cabeza, usa la guía de cuántos sellos poner en una tarjeta de fidelidad: trae la fórmula del costo del premio y una tabla por rubro.
Paso 5. Arma el formulario de registro
El cliente llena este formulario una sola vez, con el teléfono en la mano y gente esperando detrás. Que sea corto.
- Nombre: obligatorio.
- Correo, teléfono y cumpleaños: opcionales. El cumpleaños es el que más rinde, porque enciende el aviso automático de ese día.
- Hasta 3 preguntas propias en los planes pagados, por si te sirve saber algo específico (por ejemplo, cuál sede visita).
Paso 6. Publica la tarjeta
Al publicar, la tarjeta queda disponible para tus clientes. Si más adelante cambias el diseño o la regla y vuelves a publicar, las tarjetas ya instaladas se actualizan solas en los siguientes minutos, sin que tu cliente haga nada.
Paso 7. Imprime el QR y ponlo donde se ve
Desde el panel sacas el material del QR para imprimir. Puedes crear varios QR con nombre para saber de dónde llega la gente: uno en la caja, otro en la mesa, otro para el flyer o para el Instagram.
Dónde ponerlos, por orden de rendimiento: la caja (donde el cliente ya está esperando), la vitrina, la mesa y el recibo. Un afiche en el baño no registra a nadie.
Paso 8. Registra a tus primeros clientes
El primer día es de puro pulso: hay que decirlo en voz alta. La frase que funciona en caja es corta y concreta: «¿Le activo la tarjeta? Al sexto café el siguiente va por la casa». El cliente apunta la cámara al QR, llena el nombre, agrega la tarjeta a su Wallet y le sumas el primer sello ahí mismo.
Ese primer sello importa: en los comercios de spiclients, de los clientes que llegaron a sumar al menos una visita, el 71 % volvió al menos una vez más. Los datos y el método están en la página de resultados.
Paso 9. Suma sellos en la caja, sin complicarte
Tienes tres formas de registrar la visita:
- Cámara del celular: escaneas el código de la tarjeta del cliente.
- Pistola lectora: si ya tienes una en la caja.
- Búsqueda por nombre: cuando el cliente olvidó el teléfono o anda sin batería.
A cada colaborador le das un enlace de caja propio, que no pide contraseña y que puedes revocar cuando quieras. Si alguien suma de más, el movimiento se deshace hasta 10 minutos después.
Paso 10. Deja encendidos los avisos automáticos
Son cuatro y no gastan las notificaciones de tu plan:
- Bienvenida, apenas se registra.
- Cumpleaños, si te dio la fecha.
- Cerca del premio, cuando le falta poco.
- Te extrañamos, cuando lleva rato sin aparecer.
Además, cada movimiento (sello sumado, premio listo, premio canjeado) le llega como aviso a la pantalla de bloqueo. Es lo que hace que la tarjeta trabaje sola entre visita y visita.
Errores comunes al crear la primera tarjeta
- Poner la meta muy alta. Una tarjeta de 12 sellos se ve generosa en el papel y deja a medio mundo a mitad de camino.
- Un premio que no emociona. Un 5 % de descuento no se cuenta en la casa; un café gratis sí.
- No contarlo en caja. La tarjeta no se vende sola: si el equipo no la ofrece, el afiche no alcanza.
- Pedir demasiados datos. Cada campo extra en el formulario es gente que abandona.
- Cambiar la regla a cada rato. El cliente se acuerda de lo que le prometiste la primera vez.
- No revisar el panel. Si en dos semanas nadie volvió, el problema es la meta o el premio, y se arregla en cinco minutos.
Y a partir de ahí
Con los primeros 25 clientes del plan Gratis ya ves tus propios números: clientes activos, retención, visitas por hora y por día, ticket promedio y premios entregados, más un reporte mensual por correo. Con eso decides si la meta está bien puesta y si te conviene subir de plan. Si prefieres que te acompañemos en la configuración, escríbenos desde contacto.