Una tarjeta de fidelidad con QR solo sirve si sellarla es más rápido que buscar el sello de hule. En Fidelizaa la caja es una página web: la abres en el navegador del celular o de la computadora del mostrador, apuntas al QR de la tarjeta que tu cliente tiene en Apple Wallet o Google Wallet, y el sello se suma en un par de segundos. No instalas nada, no compras tablet y cada empleado puede tener su propio acceso.
Tres formas de leer la tarjeta
La cámara
Tocas «Cámara» y apuntas al QR del teléfono del cliente. En el celular, la cámara ocupa toda la pantalla y el resultado sube desde abajo.
La pistola lectora
Si tu caja ya tiene una pistola de códigos, deja el escáner abierto: la barra de arriba queda lista para leer y la pistola escribe el código sola.
Buscar al cliente
¿Llegó sin teléfono o con la batería muerta? Escribes parte de su nombre, su número de teléfono o el código de la tarjeta, y lo eliges de la lista.
Qué pasa en cada lectura
La caja lee la tarjeta y hace lo que corresponde según cómo la configuraste:
| Situación | Lo que hace la caja |
|---|---|
| Tarjeta de sellos sin monto | El sello entra solo y ves cuántos le faltan para el premio |
| Tarjeta de sellos con monto | Pide el monto de la compra: sirve para exigir una compra mínima o para dar un sello por cada tanto (por ejemplo, 1 sello por cada ₡5.000) |
| Tarjeta de puntos | Pide el monto, muestra los puntos que gana y confirmas |
| El cliente completó la tarjeta | Te lo dice. En su próxima visita aparece «Premio listo»: «Canjear y sumar» si además compra, o «Solo canjear» |
| Quiere usar sus puntos | Pasas a «Canjear puntos» y digitas cuántos: 1.000 puntos son ₡1.000 de descuento |
| Trae un cupón de una campaña o aviso | Se lee igual que la tarjeta y queda usado; si venció o ya se usó, la caja lo avisa |
| La misma tarjeta se lee dos veces | No suma de más: te dice cuántos segundos esperar si de verdad compró otra vez |
Si un cliente tiene dos tarjetas tuyas, por ejemplo una de sellos para cortes y otra de puntos para productos, cada una tiene su propio código y la caja aplica las reglas de la que leíste.
Si te equivocas
Los primeros 10 segundos
Después de cada movimiento aparece «Deshacer» con una cuenta regresiva. Un toque y el sello, los puntos o el canje se devuelven.
Hasta 10 minutos, desde la lista «Hoy»
La lista «Hoy» muestra cada movimiento del día con su hora, y arriba el total de sellos y canjes. El último movimiento hecho en esa caja se puede deshacer desde ahí hasta 10 minutos después.
Más tarde
Si ya pasó ese tiempo, lo corriges en Clientes, con «Ajustar saldo». El ajuste queda en el historial del cliente como «Ajuste manual», con la nota que escribas.
Enlaces de caja para cada empleado
En una barbería con tres sillas o una soda con dos personas en la caja, no todos deberían entrar al panel completo. Para eso están los enlaces de caja:
- Con nombre: «Caja del mostrador», «Celular de Luis». Cada movimiento queda registrado con la caja que lo hizo.
- Sin contraseña: quien abre el enlace entra directo al escáner, a pantalla completa, sin ver campañas, planes ni configuración.
- Con datos parciales: en el enlace se ve el nombre corto del cliente y su teléfono oculto, no sus datos completos.
- Con vencimiento: eliges cuánto dura, de 1 día a 1 año, y qué tarjetas puede sellar.
- Revocables: si alguien deja de trabajar contigo, tocas «Revocar» y su enlace deja de funcionar al instante.
El plan Gratis trae 1 enlace de caja activo; en los planes pagados creas los que necesites. Aparte, en los planes pagados puedes invitar a tu equipo al panel con roles de administrador o colaborador. Los detalles están en precios y planes.
Qué equipo necesitas
| Tu caja | Qué usar |
|---|---|
| Atiendes tú solo, con el celular en la bolsa | El escáner en tu celular, con la cámara |
| Hay una computadora en el mostrador | El escáner abierto en el navegador, con la cámara o con una pistola lectora si ya la tienes |
| Varias personas atienden | Un enlace de caja en el celular de cada una |
| Ya tienes un sistema de punto de venta | La API de escaneo, conectada por quien te mantiene el sistema |
Con el sello de hule: Buscar el sello y la almohadilla
Con la caja de Fidelizaa: Apuntar la cámara al QR
Con el sello de hule: Sellos falsificados o de más
Con la caja de Fidelizaa: Cada sello queda registrado
Con el sello de hule: Sin saber quién selló qué
Con la caja de Fidelizaa: Cada movimiento dice qué caja fue
Si ya tienes punto de venta: la API de escaneo
Tu sistema de caja puede hablar directo con Fidelizaa: sumar sellos, entregar premios, registrar compras con puntos, canjear puntos y consultar el saldo del cliente, sin abrir el escáner. La documentación está dentro del panel, en Configuración, y no es pública. La API viene en los planes pagados, no en el Gratis. Si tu caja ya estaba conectada a spiclients, sigue funcionando igual con Fidelizaa.
Empieza a sellar hoy
La caja funciona con cualquier tarjeta de Fidelizaa, de sellos o de puntos. Arma tu tarjeta de sellos digital, imprime el afiche con el QR de registro y abre el escáner en tu celular: el primer sello lo puedes dar el mismo día. Crea tu tarjeta gratis, sin tarjeta de crédito. Para ver cómo el sello se convierte en avisos, campañas y referidos, mira todas las funciones.