La recomendación de un cliente contento pesa más que cualquier anuncio, pero casi nunca se premia porque nadie lleva la cuenta. Un programa de referidos para negocios pone esa cuenta en automático: tu cliente comparte un enlace, el amigo llega, y el sistema sabe quién trajo a quién. En Fidelizaa se llama «Invita y gana», vive dentro de la tarjeta que tu cliente ya tiene en Apple Wallet o Google Wallet, y el premio se suma solo a esa misma tarjeta.
Cómo funciona para tu cliente
Abre «Invita y gana»
Está en el reverso de su tarjeta de Wallet. Ahí ve su enlace propio, cuántos amigos ha invitado y cuánto ha ganado.
Lo comparte por WhatsApp
Con el botón «Enviar por WhatsApp», o copia el enlace para mandarlo por donde quiera.
El amigo abre el enlace
Ve quién lo invitó y qué regalo recibe al registrarse. Llena el formulario corto y guarda su propia tarjeta.
Llega el premio
Cuando se cumple la condición que elegiste, los sellos o puntos entran solos en la tarjeta de quien invitó, y en la del amigo si le diste regalo de bienvenida.
El enlace solo aparece si la tarjeta tiene un QR de registro activo, porque el amigo se registra por ahí. Si una tarjeta tiene el programa apagado, sus clientes no ven la invitación.
Lo que decides tú
Cada tarjeta tiene su propio programa. Si tienes una de sellos para cortes y otra de puntos para productos, cada una premia a su manera.
| Ajuste | Opciones | Nuestra recomendación |
|---|---|---|
| Premio de quien invita | De 1 a 10 sellos, o los puntos que quieras | Poco, para que sume sin regalar el premio |
| Regalo para el amigo | Opcional: sellos o puntos de bienvenida | Encendido: así el amigo tiene una razón para registrarse |
| Cuándo se entrega | Con su primer sello (o primera compra, en puntos), o al registrarse | Con su primer sello: solo premias si el amigo de verdad compra |
| Premios por cliente al mes | 3, 5, 10 o sin tope | 5, para que nadie lo convierta en negocio |
El regalo es siempre sellos o puntos en la tarjeta: sellos en la de sellos, puntos en la de puntos. No es un producto aparte, algo a elección ni dinero.
Las trampas que ya vienen cerradas
Invitarse a sí mismo
Si el amigo tiene el mismo correo o el mismo teléfono que quien invita, la invitación no se premia.
Registros que no compran
Con «al registrarse» el premio es inmediato, pero cualquiera se puede registrar sin volver. Con el primer sello, el amigo tiene que pasar por tu caja.
Premios de más
Pasado el tope del mes, la invitación queda anotada, pero quien invita no gana ese mes. El amigo sí recibe su regalo.
Tarjetas que se desbordan
Los sellos de regalo no pasan de la tarjeta llena, y en puntos se respeta el saldo máximo. Los puntos de referidos tampoco suben de nivel al cliente.
Cuánto dar, con ejemplos
La pregunta útil es cuánto te cuesta un cliente nuevo que se queda. Si tu tarjeta regala un corte cada 6, un sello de regalo para quien invita equivale a una sexta parte de un corte, y a cambio llega alguien que ya viene recomendado.
| Negocio de ejemplo | Tarjeta | Quien invita gana | El amigo recibe |
|---|---|---|---|
| Barbería | 6 cortes y el 7.º gratis | 1 sello | 1 sello |
| Cafetería | 10 cafés y uno gratis | 2 sellos | 1 sello |
| Salón de uñas | 5 manicuras y la 6.ª gratis | 1 sello | Nada: el primer servicio ya lo atrae |
| Veterinaria con puntos | 5 % de cada compra en puntos | 1.000 puntos (₡1.000) | 500 puntos (₡500) |
En la tarjeta de puntos de Fidelizaa, 1 punto equivale a ₡1, así que el regalo se lee como un descuento concreto. Más de lo que cabe en la tarjeta no sirve: en una tarjeta de 6 sellos, dar 6 por un amigo es regalar el premio entero.
Qué mides
Arriba de la pantalla ves cuántas invitaciones se premiaron, cuántas están pendientes (el amigo todavía no hace su primera compra) y cuántas quedaron sin premio. En «Referidos recientes» está quién invitó a quién y en qué quedó cada una, y abajo, los clientes que más amigos te traen. A esos vale la pena darles las gracias en persona la próxima vez que vengan.
Cuando llega el regalo, la tarjeta del cliente se actualiza y le puede llegar un aviso en la pantalla de bloqueo, así se entera de que su amigo ya vino.
Invita comercios: un mes gratis para los dos
El segundo programa es para ti. Si conoces a otro dueño de negocio que todavía no use Fidelizaa, le mandas tu enlace desde «Invita comercios», por WhatsApp o copiado.
Cómo se ganan los meses
Cuando el comercio que invitaste hace su primer pago de un plan, los dos ganan un mes gratis: a él se le suma a ese primer periodo, y a ti se te suma enseguida si tienes un plan pagado vigente, o se aplica a tu próximo pago si no. Puedes juntar hasta 12 meses.
Condiciones
El comercio invitado tiene que ser nuevo en Fidelizaa, y no cuenta entre comercios del mismo dueño. Los meses alargan tu plan pagado y no se cambian por dinero. En tu pantalla ves cada comercio que se registró con tu enlace y cuántos meses llevas.
Empieza a premiar recomendaciones
Invita y gana funciona sobre tu tarjeta de sellos digital o de puntos, y el amigo entra por el mismo QR de registro que ya usan tus clientes. Revisa lo que incluye cada plan en precios en colones, crea tu tarjeta gratis y enciende el programa cuando tengas tus primeros clientes. Si quieres ver las demás herramientas, están en todas las funciones, incluida la caja en el celular donde el amigo suma su primer sello.