Estos mensajes de cumpleaños para clientes están pensados para leerse en la pantalla bloqueada del teléfono, donde cabe una línea. Por eso son cortos: ninguno pasa de 60 caracteres, el límite del «Texto de la notificación» en los avisos de Fidelizaa. Sirven igual para WhatsApp o una tarjeta escrita a mano. Donde dice {nombre}, va el primer nombre del cliente.
Las cuatro piezas de un mensaje que se lee
Su nombre
Es lo primero que ve y lo que separa tu mensaje de una promoción masiva. En el aviso se pone con el botón «Nombre».
La felicitación
Una sola, sin adornos: «¡Feliz cumpleaños!», «¡Feliz día!» o «¡Feliz cumple!», según el trato que ya tienes con tus clientes.
Qué lo espera
Un regalo concreto se abre más que un saludo. «Tu café es gratis» dice más que «tenemos algo especial».
Hasta cuándo
No todos pasan el día exacto. «Esta semana» o la vigencia del cupón evitan la pregunta en caja.
Si el regalo tiene condiciones, no las metas en la notificación: van en el mensaje largo, que queda en el reverso de la tarjeta y en el correo, o en las condiciones del cupón.
Plantillas cortas por tono
Cuenta de caracteres tal como la hace el editor, con {nombre} ocupando 8. Un nombre largo, como Maximiliano, suma 3 o 4 más al llegar al teléfono.
Cálidos
| Texto de la notificación | Caracteres |
|---|---|
| ¡Feliz cumpleaños, {nombre}! Tu regalo te espera aquí. | 54 |
| {nombre}, hoy celebramos contigo. Pasa por tu detalle. | 54 |
| ¡Feliz día, {nombre}! Gracias por elegirnos siempre. | 52 |
| Que tengas un gran año, {nombre}. Te guardamos algo. | 52 |
| ¡Feliz cumple, {nombre}! Te esperamos esta semana. | 50 |
Con humor
| Texto de la notificación | Caracteres |
|---|---|
| {nombre}, un año más y cada vez con más estilo. | 47 |
| ¡Feliz cumple, {nombre}! El pastel no, pero el regalo sí. | 57 |
| {nombre}, cumplir años te sienta bien. Tu regalo, mejor. | 56 |
| Hoy no se cuentan años, {nombre}: se cuentan regalos. | 53 |
| ¡Pura vida en tu día, {nombre}! Aquí te esperamos. | 50 |
«Pura vida» es de Costa Rica; fuera de ahí cámbialo por el saludo de tu zona.
Sobrios, de usted
Para clínicas, farmacias, consultorios o cualquier negocio donde tratas a tus clientes de usted. Aquí el regalo pesa menos que el saludo.
| Texto de la notificación | Caracteres |
|---|---|
| Feliz cumpleaños, {nombre}. Le deseamos un gran año. | 52 |
| {nombre}, reciba un saludo afectuoso en su cumpleaños. | 54 |
| Feliz cumpleaños, {nombre}. Tiene un beneficio esta semana. | 59 |
| En su día, {nombre}, gracias por su confianza. | 46 |
Para la víspera
Un día antes sirve cuando el regalo pide cita o cuando quieres que el cliente cuente contigo en sus planes.
| Texto de la notificación | Caracteres |
|---|---|
| Mañana es tu día, {nombre}. Tenemos algo para ti. | 49 |
| {nombre}, mañana cumples y aquí te espera un detalle. | 53 |
| Tu regalo de mañana ya está listo, {nombre}. | 44 |
| Mañana cumple, {nombre}. Le tenemos una sorpresa. | 49 |
Por rubro
Con el regalo ya dicho en la línea. Ajústalo a lo que de verdad vas a entregar.
| Rubro | Texto de la notificación | Caracteres |
|---|---|---|
| Barbería | ¡Feliz cumple, {nombre}! Tu arreglo de barba va de regalo. | 58 |
| Barbería | {nombre}, llega fresco a tu cumple: el perfilado es gratis. | 59 |
| Cafetería o panadería | ¡Feliz cumpleaños, {nombre}! Tu café es gratis. | 52 |
| Cafetería o panadería | {nombre}, celébralo con un pan dulce de regalo. | 47 |
| Soda o restaurante | ¡Feliz día, {nombre}! Tu postre es gratis. | 47 |
| Soda o restaurante | {nombre}, almuerza con nosotros y el fresco es de regalo. | 57 |
| Salón y uñas | ¡Feliz cumple, {nombre}! Tu diseño de uñas va de regalo. | 56 |
| Salón y uñas | {nombre}, en tu día la hidratación de manos es gratis. | 54 |
| Heladería | ¡Feliz cumple, {nombre}! Tu bola extra te está esperando. | 57 |
| Heladería | {nombre}, los cumpleaños saben mejor con helado. | 48 |
| Lavacar | ¡Feliz cumple, {nombre}! Esta semana el aspirado es gratis. | 59 |
| Mascotas | ¡Feliz cumpleaños, {nombre}! Hay un premio para tu mascota. | 59 |
Para elegir el detalle de cada rubro sin que te salga caro, hay más opciones en ideas de premios para clientes frecuentes.
El mensaje largo: tarjeta y correo
Además del texto de la notificación, cada aviso tiene un mensaje de hasta 200 caracteres. Ese queda en el reverso de la tarjeta en Wallet y encabeza el correo. Ahí van las condiciones y el cómo:
| Uso | Mensaje | Caracteres |
|---|---|---|
| Con cupón, trato de tú | Gracias por venir tan seguido. En tu cumpleaños te regalamos un café de la casa: muestra en caja el cupón que te llegó al correo en los próximos 7 días. | 152 |
| Sin cupón | Te deseamos un año lleno de cosas buenas. Cuando pases por aquí, dile a quien te atienda que es tu semana de cumpleaños y te damos un detalle. | 142 |
| Con cupón, trato de usted | Le deseamos un feliz cumpleaños. Esta semana tiene un beneficio en su próxima visita: muestre en recepción el cupón que le enviamos por correo. | 143 |
| Para la víspera | Mañana es tu día y queremos celebrarlo. Desde mañana tienes 15 días para usar tu cupón de cumpleaños en caja. Te llegó al correo. | 129 |
Cuándo enviarlo
El aviso de cumpleaños tiene dos momentos independientes: el mismo día y un día antes. Puedes encender uno o los dos, cada uno con su propio texto. La hora se elige entre las 8, 9 y 10 de la mañana, el mediodía o las 5 de la tarde, en la hora de tu comercio.
| Rubro | Momento | Hora sugerida | Por qué |
|---|---|---|---|
| Cafetería o panadería | El mismo día | 8 a. m. | Llega antes del primer café |
| Soda o restaurante | El mismo día | 10 a. m. | Antes de decidir dónde almorzar |
| Barbería o salón | Víspera y el mismo día | 9 a. m. | La víspera deja tiempo para agendar |
| Heladería | El mismo día | 12 p. m. | Antes del antojo de la tarde |
| Lavacar | El mismo día | 5 p. m. | Cuando sale del trabajo y piensa en el fin de semana |
Cómo se envía solo cada año
Con Fidelizaa no hay que revisar una lista de fechas ni mandar nada a mano:
Pide el cumpleaños en el registro
En el formulario de tu tarjeta, el cumpleaños puede ir oculto, opcional u obligatorio. Sin fecha no hay aviso, así que al menos déjalo opcional.
Enciende el aviso de cumpleaños
Los avisos automáticos vienen apagados. Lo enciendes una vez y queda funcionando para todos los clientes con fecha.
Elige el momento y la hora
El mismo día, un día antes o los dos, a una de las cinco horas disponibles.
Escribe el texto y el mensaje
Hasta 60 caracteres para la notificación y 200 para el mensaje. El botón «Nombre» inserta el primer nombre de cada cliente, y en tarjetas de sellos el botón «Premio» pone el nombre de tu premio.
Agrega un cupón, si quieres
Le llega por correo con el enlace para guardarlo en su Wallet, y vence a los 3, 7, 15 o 30 días (si sale la víspera, se cuentan desde el día del cumpleaños). Se emite uno por cliente al año.
Guarda
Desde ahí sale solo cada año. El aviso llega a la pantalla de bloqueo en iPhone y Android, y no gasta las notificaciones de tu plan.
Por dónde le llega al cliente
Por dos vías que eliges: la notificación de la tarjeta en Wallet, a quien la tiene guardada en el teléfono, y el correo, a quien no se dio de baja de tus correos. Si están las dos encendidas, le llega por ambas. El cupón viaja solo por correo: con el correo apagado, el aviso sale sin cupón.
Si prefieres un envío al mes
Las campañas tienen un segmento de cumpleañeros para mandar un solo mensaje a todos los del mes. Esa vía sí gasta los envíos de tu plan, y las campañas con cupón empiezan en el plan Start. Para felicitar a cada quien en su día, el aviso automático es más personal y no cuesta envíos.
Todos los avisos, incluidos bienvenida, cerca del premio y te extrañamos, están explicados en avisos automáticos y en la pantalla de bloqueo. Cómo se ve la notificación en cada teléfono está en la tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet.
Errores que hacen que el mensaje no sirva
«Estimado cliente»
Sin nombre, el mensaje parece masivo aunque no lo sea. El botón «Nombre» existe para eso.
Regalo con trampa
«10 % en compras mayores a ₡20.000» no es un regalo, es una promoción. En el cumpleaños, algo sin condiciones de monto.
Solo el día exacto
Si cae domingo y cierras, el regalo no existe. Dale al cupón al menos 7 días.
Prometer lo que no tiene
Si la notificación dice «tu regalo te espera» y el correo está apagado, no hay cupón: asegúrate de que en caja sepan qué dar.
Emojis de relleno
Cada emoji ocupa 2 o más de los 60 caracteres del contador. Uno puede alegrar; tres le quitan espacio al regalo.
Olvidar pedir la fecha
Si el formulario no pide el cumpleaños, el aviso no tiene a quién llegar.
Empieza a felicitarlos este mes
El aviso de cumpleaños está en todos los planes, incluido el Gratis, que es para siempre: 1 tarjeta, 25 clientes y 50 notificaciones al mes, sin tarjeta de crédito. Crea tu tarjeta gratis, pide el cumpleaños en el registro y copia la plantilla que más se parezca a tu negocio. Si todavía no tienes tarjeta, el paso a paso está en cómo crear una tarjeta de lealtad digital gratis.